以下文章来源于克而瑞产品测评 ，作者产品力研究中心 随着住宅产品进一步回归居住属性，产品力的观念正在不断扩大， 从前端的产品设计向后端的交付、服务 体系拓展深化。 具体来看，产品关注点从"好设计"到"品质交付"、再到"好的居住体验"贯穿全开发周期。 未来，深化"地物协同"的全周期价值体系，提升交付力、服务力已成为行业共识。 0 1 交付与服务深度融合 全流程交付服务体系赋能品质交付 近年来，产品力向后端的交付、服务体系拓展深化。 为了保证交付质量、提升客户体验、实现品质交付， 搭建全流程交付服务体系成为行业趋势。 具体来看，全流程交付服务体系贯穿交付前、中、后期的诸多环 节。 交付前通过工艺样板展示、工地开放、施工过程实时直播、发布每月家书等措施建立与客户的连接，提升 透明度。交付中立足客户视角，通过陪伴式交付、交付仪式及活动、交付快修、交房即交证等提供贴心服 务。交付后的服务延续主要包含质保服务、投诉及满意度回访等。 如华润置地从客户视角出发，坚持"以人为本"。聚焦交付前、中、后全周期，搭建了一套全流程规范化的 管理制度。 从"保交付"到"优交付"，不断优化全周期产品交付服务， 将好产品、好服务、好生活贯彻 ...