除了持续开展多元化的金融教育宣传活动，提高消费者的金融素养和反诈骗意识外，小米消金也将消费 者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，通过建章立制，形成消保与产品、业务、运营、风险多方合力 共建、协同配合的工作机制。此外，小米消金加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管 理、争议解决等方面建设投诉处理标准化流程，投诉办理时办结率得到明显提升，有效化解了矛盾纠 纷，维护了消费者合法权益。 同时，小米消金不断加强内部风险系统自主研发，打造数字化风控体系，发挥技术实力切实为用户的金 融消费保驾护航。小米消金自主研发了决策引擎系统和审批系统，已搭建针对C端客户的全流程自动化 决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过风控模型和多源数据对借款人的身份、信用状况、收入状 况、还款能力、还款意愿等风险要素进行审核，有效支撑贷款业务各环节的自动化决策，提升了用户体 验感。 只有切实维护好消费者权益，解决消费痛点，才能让消费者 "能消费、敢消费、愿消费"，真正实现消 费对经济发展的强劲拉动。积极参与金融消费者权益保护宣传活动，是小米消金坚持"消保先行"的服务 理念，彰显社会责任担当的行动实践。未来，小米消金将继续立足于服务经 ...