家庭旅客选座服务
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聚焦五大客群需求 升级航空出行服务
Zhong Guo Zheng Quan Bao· 2025-12-03 20:28
《行动方案》明确,到2027年,旅游出行服务水平显著提高,国际国内旅游航线覆盖更广,融合产品和 场景更加丰富多元,文化和旅游与民航业实现更深层次、更大范围、更高质量的融合,形成需求牵引供 给、供给创造需求的良性发展格局。 提高游客出行便利化舒适化水平 聚焦提升旅游出行服务水平,《行动方案》重点对银发旅游、研学旅游、亲子旅游、冰雪旅游和入境旅 游等五类出行群体的特殊需求,提出针对性服务措施,进一步提高游客出行便利化、舒适化水平。 《行动方案》明确,指导航空公司和机场升级适老化服务举措,鼓励推出老年旅客陪伴、休息区、机上 老年餐食、敬老候机座位等服务。 鼓励有条件的航空公司和机场提供团体快速核验通行服务,鼓励机场与文化和旅游企业优化地面接驳资 源,为研学团队提供便利。 鼓励航空公司提供家庭旅客选座、儿童餐食预订、机上益智玩具、儿童读物、儿童影音内容等服务。鼓 励在航站楼设立儿童游乐区、亲子互动体验设施等。支持航空公司、机场针对多孩家庭出行特点提供定 制化服务。 ● 本报记者 杨梓岩 12月3日,中国证券报记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部、中国民航局日前联合印发《文化和旅 游与民航业融合发展行动方案》。 鼓励冰 ...