平台治理需兼顾商家与消费者的权益。为经营者营造良好经营环境、为消费者创造放心消费环境，同等 重要。平台这把"屏蔽剑"，既要斩断伸向商家口袋的黑手，更要护住消费者心中的天平。 "618"购物节大幕刚启，淘宝便抛出一项新措施：商家可直接屏蔽高退款率人群，不过目前只对淘天服 饰行业商家开放。消息一出，在全网引起了热烈的讨论。 平台为何帮商家"拉黑"客户？对商家来说意味着什么？关键是对消费者来说有何影响？ 消费者可略微放心，这条措施对大多数人没什么影响。据了解，该功能主要应用于广告投放场景，让商 家可在自定义推广时，降低对存在退货空包、谎称未收货等异常行为用户的展示频次。换句话说，是为 了精准打击那些将"7天无理由退换"当成"零成本试衣间"的"薅羊毛者"。 平台治理需兼顾商家与消费者的权益。为经营者营造良好经营环境、为消费者创造放心消费环境，同等 重要。平台此举旨在打击"薅羊毛者"，让商家安心经营。然而，治理的"外科手术"，切不可变成误伤消 费者的无差别打击。 任何一项影响广泛的政策出台，通过开门问策，从草案公示到听证会的民意采集，从意见反馈的闭环管 理到实施效果的跟踪评估，都是必不可少的。由此给平台的启示是，推出涉 ...

齐鲁晚报·齐鲁壹点 周小涵 近日，有网友发帖称，淘宝App推出新功能，服饰商家可自定义设置推广屏蔽人群，既可以完全屏蔽高退款人群和异常退款人群，也可 以对退款率较高人群减少曝光。此次功能的上线，戳中了商家和消费者的痛点，也在线上引起了"高退货率到底是谁的问题"的热烈讨 论。那么，这一新规对商家和消费者有何影响？又能否破解"女装行业困境"？ 划定"风险用户"，仅对服饰行业商家开放 据淘宝商家后台截图显示，淘宝商家可100%屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款人群，以及近90天退款率超过 淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。此外，针对近90天退款率高于淘系用户均值的退款率较高人群减少曝光、降低触达概率。 商家后台截图 评论中呼声最高的，则是希望淘宝推出"屏蔽退货率高的商家功能"。网友担忧"买的衣服经常货不对板，就是退货率高怎么办？" 近年来，社交平台上弥漫着对"衣服越来越难买"的抱怨，5月14日，话题"为什么我们的衣服越来越难买了"又冲上热搜榜。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就此咨询了负责淘宝商家经营投放的官方客服，客服介绍，该功能确实是近期才上线的，商家只有在购买了推广 引流服务后才可以选择设置 ...