齐鲁晚报.齐鲁壹点王会广通讯员葛娟高丽娟 为解决特殊客户金融业务办理难题，鄄城农商银行践行"以客户为中心"的服务理念，优化上门服务机 制。针对行动不便的老年人、残疾人以及因疾病住院等特殊原因无法前往银行网点的客户，设立上门服 务绿色通道，简化业务流程，提高服务效率。 除密码重置、挂失解挂等常见业务外，鄄城农商银行还拓展上门服务范围，如为老年客户办理社保卡激 活、为企业员工提供工资卡上门开卡服务、为特殊客户提供金融咨询和理财规划建议等。 在金融服务不断发展的当下，银行服务范围逐渐扩大，不再局限于传统柜台业务，更加关注特殊客户群 体的需求。鄄城农商银行积极开展上门服务，为因身体不便、突发状况等无法前往银行网点的客户提供 便利。 近日，一名年轻人神色焦急地来到鄄城农商银行黄河支行营业大厅。其父亲突发疾病住院，急需支取存 款支付医疗费用，但忘记银行卡密码，且本人无法到银行办理密码重置业务。银行工作人员了解情况 后，迅速启动上门服务应急预案。两名业务熟练的工作人员携带移动设备，第一时间前往医院。在病房 里，工作人员仔细核实老人身份，耐心向老人和家属解释密码重置业务流程及注意事项，征得老人同意 后，通过移动设备在十几分钟 ...