窗口统一收件，材料内部流转，后台同步审批，最后统一出证……现在，群众到浙江杭州市萧山区企业 综合服务中心（以下简称"企服中心"）的综合受理窗口，就可以一窗办理营业执照和排污许可证变更业 务，算下来不过一天时间。 这项业务的优化，源于该中心"办不成事"反映窗口的一次接件。"办不成事"反映窗口既承担着政务服务 的"信访"职能，又成为企服中心干部查找工作短板的"学习平台"。 是否有干部在其中居间牟利、变相敛财？区纪委监委的督查问责机制同步启动。"针对事情为什么没有 办成，我们开展覆盖登记、受理、交办、处理、办结、评价的闭环检查。"萧山区委常委、区纪委书 记、区监委主任邵艳说。经过一段时间的整治，现在企业家登录杭州市投资项目审批中介技术服务网上 超市，可以查阅各类中介机构的评分以及检查结果，诚信评价度高的机构将会被纳入诚信名单，方便企 业选择。 "能！"在窗口受理问题后，企服中心副主任徐晔翀和萧山区审管办协调科科长王淑刚召集多个部门"会 诊"。徐晔翀发现提交材料的确存在重复审核："一次提交、并联审批，从技术上讲并不难。企业的诉求 合情合理，就该推动解决。" 如今，"办不成事"反映窗口已从萧山区级办事大厅逐步覆盖至全区 ...