工商银行的"公积金数字人智能客服"无需触碰按键，就能实现业务"边聊边办"；北京银行的数字人"京小宝"能够快速回答金融产品、业务办理等相关问 题；建设银行的智能初筛机器人能够为用户监测健康状况……走进2025年中国国际服务贸易交易会，能够深刻感受到科技对金融服务的赋能。 此外，现场的咖啡机器人、机器人小铺、盲盒机等，也让金融服务与趣味体验深度融合。参展者开通数字人民币钱包，即可领取机器人制作的个性化拉花 咖啡，办理业务后还能参与盲盒抽奖。 记者注意到，本届服贸会上多家银行展区以"数智交互"为核心，依托具身机器人、智能数字人、全息投影等前沿技术，将展区打造成金融创新的沉浸式平 台，打破固定时限、依托网点的传统金融服务模式，让参观者拥有可触、可感、可玩的创新金融体验，充分展示金融服务如何打破时空界限，变得更有温 度。 一会儿解答信贷政策，一会儿引导参观路线……在工商银行展区，具身智能机器人吸引众人目光。它依托高精度运动控制算法等，灵活穿梭于展台间，为 参展者答疑解惑。 "具身智能机器人已经在工行的一些网点试点使用。当网点人比较多的时候，它就能够起到大堂经理的作用，让金融服务从客户的'被动等待'变为'主动触 达'。" ...