近年来，互联网保险渗透率不断提升，市场规模持续扩大， 尤其受到年轻群体的青睐。但 在快速发展的同时，此种新兴模式仍存在诸多亟待解决的问题。 为评估互联网保险产品情况，2024年10月至2025年4月，上海消保委联合复旦大学针对市场 上共150款主流互联网保险产品开展测评，其中，医疗险产品80款，重疾险30款，意外险40 款。经测评发现，部分互联网保险产品存在名称有歧义、信息披露不全面、营销文案不规 范、人工客服有缺失四大顽疾，蚂蚁保、京东保险经纪、水滴保、梧桐树等平台以及安盛天 平、人保财险、泰康在线等多家保险公司的产品被点名。 针对此测评报告存在的问题，上海消保委建议，监管部门可推动"保险销售页面用户信息显 性度"行业标准建立，明确信息展示的行为规则，防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方 式弱化用户认知。此外，应对销售行为中存在的默认勾选、强制搭售、内容遮蔽等问题设立 明确边界，推动销售路径设计转向"用户充分理解+自主决策"的双保障逻辑。 部分互联网保险产品名称有歧义， 蚂蚁保等被点名 | 平台名称 | 涉及产品及险企 | 典型问题 | | --- | --- | --- | | 蚂蚁保 | 安盛天平:天天 ...

2025.05. 28 本文字数：2909，阅读时长大约5分钟 作者 | 第一财经 杨倩雯 凭借着投保便利等优势，互联网保险近年来成为年轻一代购买保险的主要渠道之一。不过，由于消费 者在互联网保险投保过程中，往往需要依赖页面信息来了解产品，一些不规范的销售行为可能会引起 销售误导的问题。 为了评估互联网保险产品的情况，2024年10月~2025年4月，上海市消保委联合复旦大学针对市场 上共150款主流互联网保险产品开展测评，其中医疗险产品80款，重疾险30款，意外险40款。近 日，上海市消保委披露了这一测评结果。 测评发现，在京东保险经纪平台销售的一款人保财险的"个人百万综合意外险"，其宣称的"百万"保额 仅适用于航空意外伤害，而核心的意外身故保额实际上只有10万元。蚂蚁保平台上也存在类似问 题。安盛天平保险在该平台销售的"天天保・百万意外险"，宣称的"百万"实为意外医疗费用补偿责 任，而医疗费用补偿是报销模式，不超过实际医疗费用，所谓的"百万"为报销上限，且免赔额高达 5000元，而该产品的意外身故及残疾保额仅有1万元。 5月27日，第一财经记者搜索这两家平台，发现上述被点名产品已搜索不到，但有其他"百万保 ...

登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 部分互联网保险产品仍存在产品名称误导、信息披露不足、营销手段不规范以及人工客服缺失等四大问 题。 凭借着投保便利等优势，互联网保险近年来成为年轻一代购买保险的主要渠道之一。不过，由于消费者 在互联网保险投保过程中，往往需要依赖页面信息来了解产品，一些不规范的销售行为可能会引起销售 误导的问题。 此外，在续保方面，消费者知情权、选择权的保障不足也是非常典型的问题。某些产品要求消费者勾选 续保授权声明，但点击勾选后，页面并不会展示《续期授权声明》的具体内容；某些产品宣称"可续 保"，却未说明是否需重新进行健康告知，若消费者的健康状况发生变化，可能面临被拒续保风险。"近 上海市消保委表示，互联网保险产品以标准化、短周期、易上架为设计导向，弱化了传统保险中个性化 适配与责任解释环节。这类"轻量化"设计虽提升承保效率，却放大了用户对保障边界的理解误差，用户 在实际使用中常出现保障不匹配或不适用的情况。 测评发现，在京东保险经纪平台销售的一款人保财险的"个人百万综合意外险"，其宣称的"百万"保额仅 适用于航空意外伤害，而核心的意外身故保额实际上只有10万元。蚂蚁保平台上也 ...