凤凰网科技讯 12月9日，福州市民郭兵向媒体反映，曹操出行旗下的"礼帽"专车未能兑现其"每台车均 配备专业无障碍设施"的服务承诺，给残障人士出行造成实际困难。据福州市道路运输事业发展中心调 查核实，该平台在福州市投放的50辆"礼帽"专车中，确有14辆未加装斜坡踏板等无障碍设施。 郭兵因身体原因需依赖轮椅出行。其表示，自2025年7月起，多次预约的"礼帽"专车未配备官方宣传所 述的抽拉式斜坡踏板，导致其无法顺利乘车。此前，曹操出行在宣传中称，"礼帽"专车采用专用车型， 配备抽拉式斜坡踏板及旋转座椅，司机均接受无障碍服务培训。 然而，郭兵在后续体验中发现，部分已"整改"车辆并未恢复原有的抽拉式坡道，而是改用放置于后备 箱、无固定装置的拼接式金属板，其安全性与便利性存疑。同时，司机在协助轮椅上下车时仍显操作生 疏。 11月29日，曹操出行客服在回应媒体问询时表示，需对接当地了解整改进展，待整改完毕后回复。截至 目前，平台未就郭兵要求的公开道歉作出进一步回应。 此次事件暴露出网约车平台在推行特殊服务车型时，于车辆标准统一、设施维护及司机培训等方面可能 存在管理脱节。对于依赖无障碍出行的群体而言，服务的可靠性与安全性至 ...

12月9日，据智通财经报道，宣称配备无障碍设施的曹操出行"礼帽专车"未兑现承诺一事，经报道后引 发社会关注，目前迎来最新进展。 福州交通运输部门近日答复，针对此事会督促曹操平台尽快完善服务设施，并向举报人说明、致歉，目 前福州实际运营44辆"礼帽专车"均配有无障碍设施。 曹操出行相关工作人员则答复，接到投诉后高度重视并第一时间介入，已完成全面整改。投诉人郭先生 表示，截至目前未收到曹操出行方面的说明和道歉，其要求曹操出行对此事公开道歉。 据智通财经此前报道，据用户郭先生反映，自2025年7月起，他多次通过曹操出行平台预约"礼帽"专 车，该车型主打高端无障碍服务，收费比普通车型高，"礼帽"专车配备抽屉式斜坡踏板，是该车型宣传 中应提供的无障碍设施，便于轮椅上下。然而实际出行中，他多次遇到预约车辆未配备斜坡踏板的情 况，导致无法正常登车，只能临时更换交通工具，严重影响出行计划。 在郭先生多次反映后，福州市道路运输事业发展中心在信访回复中表示，福州市50辆"礼帽专车"中，大 部分已完成整改。 12月4日，福建电视台"现场"的记者曾陪同郭先生，当场叫了一辆"礼帽专车"，发现确实没有配备无障 碍坡道板。 福州交通运输部 ...