短短十几分钟，密码重置业务便顺利完成。客户拿着恢复正常使用的社保卡，对该行的高效与贴心赞不 绝口："本来以为这么特殊的情况会很麻烦，没想到你们立刻就上门帮忙，还耐心讲解安全知识，真是 帮我们解决了大问题！" 此次上门服务，看似是该行日常工作中的一件小事，却切实解决了患病老人的急难愁盼。建行东城支行 始终坚持 "特事特办、急事急办" 的服务原则，将专业高效与人文关怀融入每一次服务中，用一次次 "微不足道" 的便利，为有需要的客户撑起温暖的 "保护伞"，让金融服务更有温度、更有担当。 （鲁启轩） 了解情况后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，详细记录需求，并迅速向网点负责人汇报。考虑到老人 的特殊身体状况，网点当即决定启动应急服务机制，安排业务熟练的工作人员携带移动办理设备，前往 室外汽车旁为老人办理业务。 "真是太感谢你们了，要是没法及时重置密码，我父亲的医疗保障都要受影响！" 近日，在建行济宁东 城支行外的汽车旁，客户握着工作人员的手连连道谢。原来，其父亲因心脏病无法下车，社保卡又因密 码连续输错被锁定，该行通过紧急上门服务，高效解决了这一难题，用行动诠释了"以客户为中心" 的 服务温度。 工作人员来到车边后，先 ...