第三方购票平台增值服务
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揭秘购票平台搭售套路
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-09 18:42
2026年的春运将从本月底拉开大幕,辅助抢票功能、一站式服务、更流畅的系统体验等因素,使得不少 第三方购票平台成为大家近年来的购票首选。但是,不少消费者向记者反映,自己在毫不知情的情况下 为不明不白的"服务费"买了单。这些隐形账单究竟是如何产生的?消费者的知情权与选择权又该如何保 障?记者在多个平台进行了搜索、比对。 消费者:票价显示为404元,支付时价格却变成了515元 刘莉说,在退款的过程中,她才发现,这部分多出来的款项是附加的"无忧退票"等服务费用,但在购票 过程中,既没有勾选的弹窗提示,也没有注意到有明确提示服务费的字样。 几年前,由于普遍存在"默认勾选"搭售保险、加速包等行为,相关部门曾大力整治购票平台,电商法也 明确规定搭售商品不得作为默认选项。然而,记者调查发现,尽管"默认勾选"已不多见,但取而代之的 是更加隐蔽、复杂的"价格排序陷阱"和"视觉误导"。 不久前,广西消费者王冉(化名)在投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】就第三方购票平台的问题进行 了投诉。今年11月,她在小程序上购买了一张从柳州至杭州南的动车二等卧铺车票。在她给记者展示的 截图中,二等卧铺票价显示为404元,且标注了"免费选铺",支 ...
购票平台“隐形诱导”不断,违法成本还是太低了
Nan Fang Du Shi Bao· 2026-01-08 23:18
"显示404元,支付时价格却变成了515元",一年一度的春运又将拉开大幕,第三方购票平台在火车票、 机票的基础价格之外,售卖其开发、提供各种"增值服务"的套路再次引发舆论热议。媒体调查发现,尽 管"默认勾选"已不多见,但取而代之的是更加隐蔽、复杂的"价格排序陷阱"和"视觉误导"。 一段时间里,默认勾选等粗放的强制"捆绑销售"成为第三方售票平台的一种"陋规",法律明示禁止后的 平台票务市场,以合规为目标的整改,则并不意外地出现类似"道高一尺魔高一丈"的各种擦边做法。 赤裸裸的"默认勾选"不能再明火执仗,但以页面设计、形成色差的方式误导消费者,通过价格排名诱导 消费者"闭眼入"等更隐晦的手段不仅依然存在,而且还在花样翻新,让那一部分并非全都能仔细看清每 一步选项的消费者继续"中招"。 通过价格排序诱导消费者选择添加了增值服务的套餐;通过页面设计将增值服务进行视觉分隔,造成单 独收费的假象……这些看起来并不高级的误导方式,却再次成为第三方平台售票诱导消费者选择其增值 服务的趁手兵器,也让消费者买到一张干干净净的裸票成为不易完成的任务。 2019年1月实施的《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或服务,需以显 ...