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行李运输服务
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乌鲁木齐机场提升行李运输服务质量
北航站区运行后,乌鲁木齐机场各代理部门积极探索高效服务措施,通过建立与航空公司高效沟通协作 机制,及时共享航班信息和行李运输情况等方式不断改进服务措施,实现航班信息、行李运输状态等数 据实时共享,努力实现"人到行李到"的高效服务目标。在高峰时段,机场实行系统分配与人工干预相结 合的方式,通过人工现场监管和设备监控运用,动态调整国内12个行李转盘使用以及人员调配,确保行 李在到达后迅速投放,减少旅客等待时间。通过视频监控回放现场数据反馈,重点关注耗时较长航班, 及时发现问题制定措施改进优化。此外,为加强智慧机场建设机场还引进了分拣机器人和无人驾驶行李 车,有效提高行李分拣效率和准确性,同时减轻员工工作强度。 《中国民航报》、中国民航网 记者王诗彧 通讯员杨舒然 报道:日前,随着乌鲁木齐天山国际机场北航 站区的正式投入使用,新疆机场集团同步采取一系列提升旅客提取行李速度的举措,通过规范服务标 准、强化运行监管有效提升行李运输服务质量,为旅客打造更加高效、便捷的出行体验。 五一假期结束后,乌鲁木齐机场在顺利完成转场运行后迎来首个"大考"。随着客流量的攀升,旅客行李 也大幅提升,行李提取效率也成了机场各保障单位的重点 ...