文｜张子怡 编辑｜袁斯来 前不久，第十一届土巴兔生态大会在武汉举行。 大会梳理了过去一年家装市场的运行情况，并由。面对当前家装行业周期长、非标化以及信任成本高带 来的挑战，土巴兔明确了未来的核心战略：通过深度介入施工流程的保障体系和人工智能技术的应用， 为用户创造更具"确定性"的装修体验。 在会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬正式发布了"装修保3.0"服务升级方案。该体系将监管职能从单纯 的资金托管延伸到了施工过程中的三大核心痛点，即材料、工期与增项。 在材料管理上，装修公司必须提前上传材料清单，并在关键验收节点提交采购凭证，由平台质检员进行 现场核对与拍照记录，以防材料造假。 在工期管理上，合同必须明确开竣工时间及延期赔付标准，平台质检会对进度进行监控并预警延期风 险。 在增项管理上，平台要求明确约定结算浮动范围，任何施工期间的增项必须经用户确认，杜绝恶意加 价。为了增强保障的震慑力，土巴兔还推出了"先行赔付"制度，一旦核实因装企原因导致上述问题，平 台将在3天内先行向用户赔偿。该模式在广深莞等地试点后，装企的15天派签率大幅提升了158%。 2025年，尽管行业竞争激烈，但土巴兔平台上仍有大量腰部企业实现了 ...

11月份，土巴兔监测到厦门这家装修公司有经营异常状况，平台迅速跟进核实并出台相关解决方案，迅 速截断了用户托管装修款的支付。当时，这部分用户是在土巴兔平台上签了三方协议，总计有20万元的 装修款托管在全国性银行。平台判定装企确实存在经营异常，对用户装修款支付进行了"锁闭"，确保所 有装修托管款都在银行账户安全存放。在平台与用户确认强退方案后，审核完毕，所有托管款就可原路 返还到用户。 土巴兔相关负责人表示，平台为合作装修公司建立了严格的风险预警机制，当商家出现经营风险时，平 台会把这部分装修公司设置为"异常状态"，也将为签约资金托管的用户做好预警管控，保障其装修托管 款的资金安全。同时，用户对装修金进行托管之后，款项会按节点验收合格才分批支付给装修公司。就 在2025年12月，土巴兔还启动了"保障服务升级"即装修保3.0，全新加入对材料、工期和增项严格管 控。 "这位用户前期是通过平台对接了装修公司，但最后未和平台签署三方协议。"土巴兔相关负责人介绍 说，这也意味着，该用户可能把装修款直接交给了装修公司，而没有托管在平台合作的全国性银行，一 旦出现装修公司跑路或倒闭的情况，将无法继续完成装修工作，并且很难要回 ...

本报讯 （记者李雯珊）12月18日，2025第十一届土巴兔集团股份有限公司（以下简称"土巴兔"）生态大会移师江城武汉， 在风景旖旎的金银湖畔隆重召开。本次活动主题为"智创未来生态共融"，土巴兔创始人兼CEO王国彬结合当前市场大环境为整 个家装生态"年终复盘"，预测并提出了未来行业发展之策。 "坚守不变的价值创造信念，拥抱变化的人工智能趋势。"王国彬表示，用户决策已被AI智能体所替代，要求平台带领合作 合作伙伴面向AI做价值传播。 在此次生态大会上，土巴兔围绕"用户价值"推出三管服务，即管材料、管工期和管增项，全面启动保障服务升级（即装修 保3.0）。大会上，土巴兔CEO王国彬围绕着"不变与变"的永恒辩论，为家装产业未来稳健发展献上一场主题演讲。他表 示，"看清'不变'，是为了守住立身的根本，看清需要真正关注的'变化'，是为了拥抱前行的机会……价值创造来源于信息差、 资源使用效率和创新溢价，持续创造价值差要求我们持续创造与众不同的客户体验。" 在土巴兔看来，平台要将保障资源和管理重心前置和渗透到施工的全流程，主动对工期、材料、增项这些过程关键变量进 行管控。其目标是通过提升用户体验，来倒逼供给端优化，最终推动建 ...