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J.D. Power研究:智能体验转向实用主义
Zhong Guo Qi Che Bao Wang· 2025-11-27 08:40
11月27日,J.D. Power | 君迪 与同济大学HVR Lab(人车关系实验室)以及AI评价伙伴XAI Lab(蜂火 智能实验室)共同发布了2025中国智能座舱的研究洞察。研究显示,本年度评选中智能座舱的车型平均得分 为622分(满分1000分),部分表现优秀的车型接近700分,不管在HMI的多模态交互,还是在AI模糊意图 理解、复杂指令识别和首字响应速率等层面均表现优异。 研究还发现,交互回归理性,触控与物理按键进入"再平衡"。调研显示,触控仍是主流(重要性均值 4.17/5,5分制),但用户对物理按键的需求几乎同等强烈(4.11/5)。25.3% 的用户将"常用功能缺乏专属按键"视 为交互缺陷,显示在高压驾驶场景中,实体反馈仍不可替代。未来交互设计需在触控、物理按键与多模态协同之 间找到更稳定的平衡。 应用生态工具属性远高于社交属性。虽然80.2% 的用户每周高频使用车企App,但用户需求明显指向工具型 功能:"充电服务"(重要性均值4.23/5,5分制)和"车辆健康管理"(重要性均值4.24/5)大幅领先"社群互动"(重 要性均值3.81/5)与"商城服务"(重要性均值3.87/5)。车企将 A ...
机构报告:汽车智能座舱体验转向实用主义 AI可信度与场景能力成新赛点
Xin Hua Cai Jing· 2025-11-27 08:17
新华财经上海11月27日电(记者王鹤)11月27日,市场研究机构J.D. Power君迪与同济大学HVR Lab (人车关系实验室)以及AI评价伙伴XAI Lab(蜂火智能实验室)共同发布的2025中国智能座舱的研究 报告显示,2025年,智能座舱已经开始从"数字冗余"转向"实用主义"的理性变革,未来智能座舱的竞争 焦点将从"功能的广度"回归"体验的深度"。 报告认为,早期"功能座舱"以丰富在线服务为核心;随后的"感知座舱"通过多模态交互与感知技术融 合,实现基于规则的自然交互与任务自动化;如今,大模型技术的深度应用让行业正式迈入"认知座 舱"新阶段。这一系统能精准理解用户行为与偏好,主动推送餐饮、音乐等个性化服务,完成从被动响 应到自主认知的高阶交互升级。 数据质量与场景定义成为核心竞争力,体验深度成为购买决策锚点 随着大模型能力普及,行业出现明显的功能同质化趋势。智能座舱竞争正从"模型规模"转向"数据质 量、场景颗粒度与深度适配"之争。车企需构建"场景—数据—模型"的一体化闭环能力,实现"模型即应 用",才能在真实用车场景中形成差异化体验。 报告发现,用户对智能座椅、智能音响等舒适性硬件的支付意愿提升,体 ...