转自：新华财经 8月7日，兰州市榆中县部分区域因连续强降雨引发山洪。汛情就是命令，防汛就是责任。工行甘肃省分行闻汛即动，坚决落实总行党委部署，迅速启动省、 市、支行三级应急联动机制，主动靠前服务，全力保障灾区金融服务畅通，以实际行动践行"金融为民、服务地方"的使命担当。 灾害发生后，工行甘肃分行迅速启动重大突发事件应急预案，成立以省市县三级主要负责人联动的应急领导小组。8月8日，防汛救灾进入关键阶段，省市分 行主要负责人赶赴榆中支行，现场督导防汛救灾金融服务保障工作，并与当地财政、交通、公安、应急管理、消防救援、物资储备等相关部门紧密协作，围 绕加强救灾物资支持、畅通资金划拨渠道，做好应急金融服务等方面全方位支持。 汛情发生后，榆中支行各网点第一时间开展"拉网式"防汛检查：疏通清理排水沟、雨水管、室内积水，确保排水畅通无阻；仔细检查营业厅、加钞间、机 房、库房等重点区域门窗密封性，及时修补漏洞；对线路、UPS电源及网络通讯设备进行专项检测维护，全面排查潜在隐患，确保核心设备在极端天气下运 行无忧。同时对防汛物资储备情况进行清点，确保装备齐全、状态良好，网点员工高频次关注重点区域安全状况。通过一系列扎实的防汛实 ...

"多亏了你们帮忙，不然我真不知道该怎么办了！" 老人握着大堂经理的手，再三表达感谢。这场跨越 代际的沟通与帮扶，不仅及时化解了老人的燃眉之急，更彰显了金融服务对特殊群体的关怀与守护。 建行济宁文化东路支行负责人表示，未来将持续深化服务适老化改造，通过优化业务流程、增设助老设 施、开展 "一对一" 指导等举措，帮助老年客户跨越 "数字鸿沟"。同时，计划定期组织金融知识宣讲活 动，提升老年群体风险防范意识与业务操作能力，让科技发展成果真正惠及每一位客户，让老年人在数 字化时代感受更多便利与温暖。 当天，一位 80 多岁的老人神色焦急地走进该行，大堂经理见状立即上前询问。原来，老人不慎丢失身 份证和银行卡，子女远在外地，加之使用的老年机功能有限，既无法联系家人，也因记不清身份证号而 无法自行完成银行卡挂失，焦虑情绪难以平复。 面对老人的无助，大堂经理迅速将其引导至休息区，一边轻声安抚情绪，一边着手解决问题。得知老人 急需挂失银行卡后，大堂经理全程耐心指导，协助老人拨打客服电话，通过身份信息核验完成银行卡紧 急挂失；考虑到后续补办证件的需求，大堂经理主动联系老人子女，详细说明情况，并建议通过线上委 托或亲属代办方式， ...