本报记者 邬霁霞 "电商平台长时间、大规模的年货节大促活动，对快递行业提出了多维度挑战与更高要求。"盘古智库 （北京）信息咨询有限公司高级研究员余丰慧在接受《证券日报》记者采访时表示，一方面，企业的仓 储管理效率、包裹分拣速度、末端配送能力等核心处理能力面临严峻考验；另一方面，节假日期间物流 网络的稳定性与灵活性至关重要，包裹追踪精准度、派送选项灵活度等细节，直接影响消费者服务体验 与行业口碑。 此外，针对年货节产品品类多样、时效要求差异化的特点，快递企业聚焦定制化服务，精准破解寄递难 题。例如，顺丰控股股份有限公司（以下简称"顺丰控股"）依托完善的物流供应链体系和强大的资源网 络，通过采用定制快递箱、食品级包装、冰袋冷链保鲜等措施，将鲜花、鲜食、瓷器等特殊年货商品安 全、迅速地送达客户。 为筑牢节日期间物流运输保障防线，确保寄递服务有序推进，1月27日，国家邮政局印发的《2026年春 运期间寄递服务保障工作方案》强调，邮政企业、快递企业要聚焦节前人民群众购置年货需求，及时揽 收并按约定提供寄递服务。 除配送端提质增效外，揽收端业务优化也是快递企业布局的重点。以韵达股份为例，今年年货节期间， 该公司结合不同种 ...

中证报中证网讯(记者罗京)2026年年货节消费热潮来临，快递行业迎来新一轮业务量峰值。近日，记者 从申通快递（002468）获悉，公司发布年货节保障方案，围绕强化网络运营、升级客服支持、优化产品 矩阵、落实一线关怀四大核心举措，通过数智化赋能与全链路协同，构建常态化、高质量的节日寄递保 障体系。 在网络运营层面，申通快递全国76个转运中心维持常态化运营状态。公司依托自研数智系统，对运力实 施实时监控，根据单量预测数据灵活调整分拣节奏，以此保障极端天气及业务高峰双重压力下，快递全 链路时效的稳定性。 针对多元化寄递需求，申通快递基于大数据预测为商家提供定制化保障方案，通过驻场服务、预留产能 等方式，助力商家应对订单高峰，保障大促期间物流履约评分稳定。与此同时，旗下丹鸟"半日达"服务 在年货节期间照常运行，并且在12个重点城市新增上线"闪购4小时达"服务，满足消费者对高时效商品 的配送需求。 客服与网点支撑体系也同步升级。申通快递采用"数智客服+人工专项"的服务策略，三大智能客服中心 实现对全量网点的24小时即时响应，确保客户咨询高效流转处理。在网点运营帮扶上，总部与省区建立 联动帮扶机制，提前派驻人员驻场维护设 ...