"万豪始终以宾客需求为核心，致力于在旅程的每一个触点追求卓越。"万豪总裁兼首席执行官柯诺安表 示，"我们与阿里巴巴的深化合作，结合阿里在数字化及人工智能领域的优势，以及万豪会员生态上的 深厚积淀，让每一次旅行更懂宾客——从智能推荐到定制规划，打造'因人而异'的个性化体验，让旅行 更有温度。" 在应用层面，万豪将集成通义系列大模型，支持其客户服务、市场营销等环节的智能化升级。同时，双 方将建立创新机制，支持酒店场景的AI创新应用与用户体验升级，计划于2026年率先在飞猪万豪旗舰 店启用试点AI智能体应用。该功能将提供个性化行程建议，进一步提升宾客预订效率和数字化体验， 实现从"被动响应"到"主动预见"的服务跃迁。 同时，万豪将与阿里巴巴进一步加强供应链合作，夯实万豪官方渠道服务优势，确保包括飞猪万豪国际 集团旗舰店、万豪旅享家App等在价格、权益、会员服务方面的一致性和竞争力。双方还将依托合资公 司，助力万豪在中国市场开展智能营销，并持续扩展新渠道，挖掘新增长机会。2017年，阿里巴巴与万 豪达成战略合作，并成立合资公司，为消费者创造崭新的旅行体验。 万豪和钉钉后续也会深入探讨，借助AI助力酒店员工提效以更好服 ...