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以平台为基,启数字新程:商业银行数字化经营平台的协同构建与价值释放
艾瑞咨询· 2026-01-30 00:07
在中央金融工作会议将数字金融明确列为金融"五篇大文章"之一的政策引领下,银行业的数字化转 型已经进入关键深化期,要求银行必须将数字化从技术赋能层面,全面上升至重塑业务模式、经营 生态与价值创造的核心战略高度。基于此背景,建设一体化、智能化的数字化经营平台,成为银行 破解增长瓶颈、重构竞争优势的必然选择。数字化经营平台承担银行整合客户触点、赋能内部流 程、协同外部生态核心枢纽的角色,旨在通过数据驱动实现业务全链路的敏捷响应与智能决策。 在这一进程中, 手机银行 APP 作为银行服务线上化、数字化的核心载体与"主阵地",其重要性日 益凸显。 它承担着三重关键使命:第一,作为服务主入口,直接承载用户对银行数字化能力的全 部感知;第二,作为数据主阵地,实时汇聚用户行为,为精准洞察与智能服务奠定基石;第三,作 为生态连接器,通过融合金融与生活场景,构建开放的服务平台。可以说, APP 运营的成败,直 接决定了银行数字化战略的落地高度与市场成效。 当前,各大银行均将手机银行 APP 置于数字化战略的核心位置,持续投入资源进行版本迭代、生 态拓展与体验升级。根据 UserTracker 多平台网民行为监测数据库统计结果, ...