来源：人民日报 原标题：人民网"人民投诉"平台发布"双11"消费维权数据报告显示—— 预售比现货贵，价格相关投诉超85%（百姓关注） "今年关于价格和规则的投诉，反映了消费者不仅关注价格的高低，更对促销规则的透明性和交易过程 的公平性提出要求。"中山大学商学院教授庞隽分析说，电商平台应发挥其独特的数据与算法优势，构 建价格透明、公平有序的消费环境。"例如，平台可以提供30天价格对比或历史价格区间提示，帮助消 费者直观判断优惠力度；通过清晰的促销信息展示预售与现货的价格关系，并对价格保护的时效及风险 进行提示。"庞隽说。 值得关注的是，今年"双11"期间，智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长。江苏南京市的朱 先生在"双11"期间购买了投影仪，"商家宣传8K画质、白天直投无压力，实际画质模糊得连字幕都看不 清"。他提出"退一赔三"，协商后商家仅同意提供数十元补偿。 梳理投诉留言还可以发现，智能产品投诉量增速最快，与去年相比增加了72.6%，多因功能宣传与实际 体验不符，如无人机避障失灵、扫地机器人故障频发，且售后维修困难。虚拟服务类则因服务内容与宣 传不符，如线上课程质量缩水、卡券账号充值后无法使用或限制 ...