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体验经济学
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山姆的狠招:用“大”甩掉90%的人,只为让10%的人上瘾
Sou Hu Cai Jing· 2025-12-24 11:03
当所有零售业都在追求"小份装"、"一人食",以适配越来越小的家庭单位时,山姆会员店却反其道而行,固执地坚持"巨大"。 一盒麻薯24个,一瓶酸奶1公斤,一提卷纸32卷。这种对"大"的偏执,常被简单理解为"家庭采购"或"低价策略"。 但往深处看,它其实是一套精心计算的"体验经济学",核心在于利用"巨大"这个单一物理特征,完成三个关键动作。 第一,"大"是效率的筛选器,只为对的人服务。 单价除以巨大的单位,那个更低的数字变得极具说服力。 更重要的是,"大"包装天然降低了单次使用成本。 当你从1公斤装的酸奶罐里挖出一勺时,你不会去想这一勺多少钱,这种"无感消费"大大提升了使用时的愉悦感和满足感,削弱了花钱的痛感。 这种"划算感",是任何促销标签都无法替代的。 山姆门口有明确的会员费门槛。但进店后,第一道真正的、无形的筛选才刚开始:你对"大"的承受力。 巨大的包装,意味着你需要更大的储物空间(大冰箱、大房子),更强的搬运能力(车),更稳定的家庭人口或社交圈来消耗。它不动声色地询问着你的 生活方式和实际需求。 能自然接受并消化这种"大"的顾客,通常拥有更高的客单价、更稳定的复购周期以及对品质而非绝对低价有要求。 山姆用" ...