据《 BUG》栏目了解，多数业主通过索菲亚客服推荐等官方背书渠道接触到涉事经销商门 店，在确认其为正规授权后签署合同并支付预付款。然而，门店跑路后业主们才发现，订单 根本未录入索菲亚官方系统。此外还有业主指出，合同签约主体与实际收款方不一致。 索菲亚在投资者互动平台回应称，目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作。不 过截至发稿，有业主告诉《 BUG》栏目，"一直没有任何进展。" 此次经销商跑路事件并非个例，背后折射出索菲亚加盟管控体系的诸多漏洞。与此同时，受 房地产行业下行、家居市场竞争加剧等多重因素影响，索菲亚自身正面临严峻的经营挑战： 2024年以来营收持续下滑，2025年前三季度净利润同比暴跌26%，经营性现金流已连续 三个季度为负。 "早上还在和设计师讨论尺寸问题，下午就被告知他们老板跑路了"。这场突如其来的经销 商跑路事件，牵扯范围之广，涉及金额之大，让不少业主陷入"钱货两空"的困境。 一位业主告诉《 BUG》栏目，该事件牵扯300多户业主，涉及金额差异较大。其中，仅定 制柜子的业主付款比例多在40%至80%，金额从几万至10多万不等；涉及硬装业务的业主 最高付款金额达30多万元，部分业主甚 ...

文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾 "索菲亚这么大的家居企业，也能跑路？" "我打了索菲亚官方电话确认，客服说这是正规授权门店，官网也能查到这个地址，如果出现售后问 题，门店处理不了的情况下，索菲亚会兜底负责，我才放心签了合同。"前述业主回忆道。 "经销商在跑路前一两天仍在收款。"业主特别指出，与经销商签约的合同主体为深圳市司米装饰有限公 司（以下简称"司米公司"），但实际收款方却是一家名为安家天下（深圳）装饰有限公司（以下简 称"安家天下"）的公司。从工商信息来看，两家公司无股权关系。 近日，多位业主在社交平台爆料称，定制家居行业龙头企业索菲亚旗下品牌司米深圳经销商突然"跑 路"，事件波及数百户业主，涉案总金额估计达千万元。 业主透露，最初获知经销商爆雷，是接到门店员工通知"老板卷款跑路"，员工被欠薪3个月，不少业主 此前也已付定金或全款。事件发生后，业主们迅速报警求助，并联系了当地街道办反馈情况。现场图片 显示，涉事经销商门店已拉起警戒线，昔日正常营业的展厅陷入停滞。 据《BUG》栏目了解，多数业主通过索菲亚客服推荐等官方背书渠道接触到涉事经销商门店，在确认 其为正规授权后签署合同并支付预付款。然而，门店跑路 ...