目前，其他电商平台尚未作出公开回应。 "仅退款"行为是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关 政策时，消费者可以选择向卖家提出"仅退款"请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。 尽管这种服务简化了售后服务流程，降低了消费者的维权成本，使消费者在遭遇商品质量问题时能快速 获得赔偿，但在运行中也滋生了"薅羊毛"等恶意行为，令商家蒙受损失。 4月22日晚，"仅退款""电商平台全面取消仅退款"等词条冲上热搜榜单前列。 有媒体报道称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"，消费者收到货 后的退款不退货申请将由商家自主处理。 对此，淘宝回应称，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收 到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。 记者获悉，取消"仅退款"后，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系"真实体验分"，根据商品质量、 物流速度、服务保障三方面，建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，让真实体验分成为消费者 未来重要的购物决策依据。同时"真实体验分"与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，激励商 家提升商 ...

2025.04. 22 本文字数：1427，阅读时长大约3分钟 2024年7月，随着"羊毛党"乱象受到关注，淘宝宣布优化"仅退款"，通过提升店铺体验分商家售后自 主权、升级异常行为识别模型等减少异常"仅退款"。 但到2024年9月，第一财经面向消费者发起的一份问卷显示，仍有47.17%的消费者申请"仅退款"是由 于平台主动询问，多位商家表示2024年"仅退款"订单明显增加，原因指向平台介入"考验人性"，第 一财经发布报道《当"仅退款"维权成为一门生意》，关注到一条替商家上门找消费者"仅退款维 权"的"产业"正在冒头，冲突进一步由线上向线下蔓延。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对记者分 析，"仅退款"的治理需平台不断优化规则、设置门槛、建立完善商家的申诉处理机制、加强智能风控 体系的建设等。 导读 ： 这项争议政策的不断调整与纠偏之中，平台经历着商家与消费者权益的动态平衡挑战。 作者 | 第一财经 陈杨园 困扰许多电商商家的"仅退款"正在走向落幕。 4月22日，有消息称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 "仅退款"，上述 电商平台已就全面取消"仅退款"的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改 ...