外卖行业需要竞争，关键是要避免恶性竞争，平台之间一旦陷入内卷，最终没有赢家。针对过去反映强 烈的恶性竞争操作，此次国家标准明确平台价格促销成本由平台自行承担，不得向商户转嫁，也不得为 商户参与平台促销活动设置不合理前置条件。针对商户价格促销，则要求保障商户自主权，平台不得强 制或者变相强制商户参与促销活动，使得商品实际成交价格低于商品成本，也不得干预其促销力度。在 这种规范之下，平台打价格战的空间势必会小很多，再要玩所谓的"0元购""满减狂欢"就要掂量掂量， 毕竟自掏腰包的促销难以持续，平台玩不起。 外卖配送员权益保障问题一直备受关注。针对平台算法、配送超时规则以及超负荷工作等问题，过去不 乏媒体报道，有的焦点问题让平台陷入舆论的风口浪尖。此次国家标准限定配送员每天接单时长原则上 不超过8小时，并向连续接单时长超过4小时的配送员发出疲劳提示，原则上20分钟内停止向其推送订 单，停止推送订单时长自配送员完成当前订单任务时起算。另外，明确不应通过算法、冲单奖等方式强 制或者变相强制配送员超时劳动。这些举措优化了外卖配送员的劳动生态，有望从根本上打破过去的算 法束缚。 上述三个方面的管理要求可谓极具针对性。比如，平 ...

过去，部分外卖平台的收费项目繁杂，规则不清晰，让商家眼花缭乱。新国标将收费统一为技术服务 费、配送服务费和推广服务费三大类，并要求平台简化规则、清晰公示，这有助于提高收费的规范性、 透明度，不仅保障了商家的知情权，也有利于平台与商户之间构建公平、健康的合作关系。 外卖骑手的权益保障，也是新国标的关注重点。 长期以来，为避免超时处罚，骑手闯红灯、逆行等危险行为屡见不鲜，交通安全隐患突出。此次新国标 明确要求，平台要优化调度算法，综合考虑路况、天气等因素，并且给配送平均速度设定了15公里/小 时的上限。这一细致规定背后，是对配送安全的切实考量。 同时，新国标还要求，平台不得以扣款作为超时或差评的主要处罚手段，要建立疲劳提示机制，保障休 息时间，这些措施直击行业痛点。此前，美团已宣布2025年底前全面取消超时罚款、设置防疲劳机制， 淘宝闪购、京东等平台也在跟进。新国标的实施，将进一步推动这些实践成为行业标配。 针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场 监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。 此次新国标的发布，是对行业积弊和公众关切的系统性回应 ...