家电行业售后资源争夺
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扳手下的博弈:小米空调崛起,引爆售后暗战?
Guan Cha Zhe Wang· 2025-11-29 03:21
当空调安装扳手成为品牌博弈的工具,家电行业的竞争焦点正从前端的技术战、价格战,又悄然转向后端的服务战场。 近日,一则关于美的要求售后服务商"二选一"的传闻引发关注——部分区域服务商被要求不得同时承接小米或格力的空调安装维修业务。对此,美的集团 (000333)迅速回应称:"一直秉承用户体验第一原则,并无强制排他性合作行为。" 但市场反馈却呈现另一番景象:有媒体报道称,确有区域负责人向合作方传达类似指令,个别头部服务商已终止与小米等品牌方的合作。 奥维云网2025年前三季度全渠道数据显示,美的以22%的市场份额稳居第一,格力以20%紧随其后,海尔占18%,而小米则以14%跃居第四。尤其在线上渠 道,小米增长迅猛,已与格力展开第二名的拉锯战。 | 27 64 | 今天奥港云更新了7月中国空调线上份群战据:小米 | | | | | | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 已经是越格力,位居第二了, | - 原梅曼XCG | 十多1 | 7月全豪遭第三 ...