2025年国庆中秋假期期间，琼州海峡两岸港口迎来客流高峰，海南海峡航运股份有限公司"那一抹蓝"志愿服务团队以"宽肩膀、火热心"的担当，通过"内 外结合、线上线下联动"的服务模式，为过海旅客提供全方位暖心服务，累计派出志愿者506人次，志愿服务时长达5616小时。 国庆期间，"海峡AI小扁担"智能客服上线运行，精准捕捉旅客咨询需求，输出个性化应答。同时，客服人员化身"线上志愿者"，通过第三方角色及时回应 私信需求，实现从"被动等候"到"主动发现、即时干预"的服务升级，打破服务时空限制。 转自：新华财经 线下多点布阵，精准服务解难题 在海口新海港，海峡股份每日组织4-8人次员工志愿者及10名学生志愿者，在自助售票机、候船大厅问讯处、旅客安检口等关键点位提供服务；在徐闻 港，通过"政企社协同"模式，海峡股份团委联动徐闻县团委、阳光志愿服务协会，每日组织30人次社会志愿者参与应急疏运；海安新港每日安排6人次员 工志愿者织密服务网络。志愿者们主动帮老人提行李、指引登船路线、协助购票系统操作，并精准分发"小车提前购票、货车预约过海"宣传单，用细节化 解出行难题。 线上智能响应，服务升级零延迟 品牌深耕获赞誉，多元服务暖人 ...

苏州市城管局相关负责人介绍，志愿活动主要围绕市容环境秩序维护和提供便民利民志愿服务两方 面开展。假日期间，志愿者们在主要商圈、交通枢纽和景区景点等人流密集区域，进行市容秩序引导， 规范非机动车和共享单车停放，劝导不文明行为，营造了整洁有序的节日环境。在提供便民利民志愿服 务方面，苏州城管利用102座城管服务站等阵地资源，为市民和游客提供问路指引、免费热水、应急药 品等贴心服务。 国庆中秋假期期间，苏州市城市管理局在主要商圈、景区景点和火车站等窗口地区开展形式多样的 志愿服务活动，共同营造安全、有序、文明的节日环境。据统计，市城管局牵头招募了3048名志愿者， 在辖区内1307个点位开展志愿服务，截至目前已服务群众68000余人次，获得市民游客的一致好评。 "轨交2号线入口在地下广场""您跟家里人说这是北进站口广场，让他们来这边接您"在苏州火车站 广场，昨天（10月7日）来自苏州市电子信息技师学院的大学生志愿者金煦晟正协助城管队员开展志愿 服务。他说，一开始面对旅客询问很紧张，需要反复确认指示牌才敢答复。如今他在城管队员的指导 下，已经成为了苏州火车站内的"活地图"。 ...

这个国庆中秋长假，在姑苏区平江路周边，活跃着一支维持景区秩序、提供咨询等服务的志愿者团 队。这些苏州市"社志联"志愿服务总队的志愿者们分为早、中、晚三班，每班3小时，轮流在人流高峰 点位上执勤。从早上9点至晚上9点半，始终有一道道"志愿红"伫立在繁忙的人潮中，他们红马甲早已被 汗水浸透，却始终精神饱满，用坚守为节日增添一抹温暖亮色。 "一口气把执勤班次全勾上了" 白天，姚冬明在学校实验室中做实验，整理实验报告，晚上便来到平江路周边的几处志愿者点位执 勤。"选择夜游平江路的游客很多，人流量比之白天丝毫不少，直到晚上9点半，还依然有游客到来。" 最令他印象深刻的一次经历是为几位特殊的游客指路。"10月2号晚上，我在地铁站口执勤，看到五 位同行的游客出了站，停在我身前不远处，他们没有出声，而是用手语交流。"姚冬明回忆，当时其中 有一人抬眼望向了正在执勤的他，他回应了一个友好的微笑，并用手语做出了"你好（）"的手 势。这个手势打开了双方的"话匣子"，他们友善地向姚冬明问好，他也用手语向他们表达了"苏州欢迎 你们"。 "我的哥哥是聋哑人，因此我系统性地学了手语，也深知这一群体外出旅游时有许多不便的地 方。"能够帮助到他 ...

往年国庆假期，他都会陪伴家人、外出游玩，或作为官方摄影师参与其他群众体育赛事活动。去年和今 年，郭兮的假期就在赛场度过了。不过他笑说，家人非常支持自己，尤其是妻子——因为她也作为首钢 志愿者团队的一员，连续两年参与了中国大满贯的志愿服务。"我俩就是作志愿者认识的，这种并肩作 战的感觉，让忙碌的假期多了份别样的温暖。"郭兮说着，嘴角闪过一丝甜蜜。 志愿者的工作内容杂、强度大，为此郭兮和团队接受了严格细致的培训。他的工作内容主要是在"八极 场"引导观众进场，协助寻找座位，为有需要的人提供帮助。假期观众流量大，有时需要连续站立数小 时并解答咨询，嗓子会哑、腿会发酸，遇到产生误解或情绪激动的观众还要耐心沟通、安抚。郭兮说， 志愿服务的核心是"保障赛事顺利进行"，个人得失必须放到一边，"看到观众能安心观赛、比赛顺利推 进，这份满足感远胜于个人需求。" 41岁的郭兮是一名首钢集团员工，和去年一样，今年双节假期他又是在WTT中国大满贯赛场度过。作 为本次赛事场馆观众服务部的一名志愿者，他每天早起晚归，为赛事流畅运转贡献着自己的力量。"'节 日在岗'是以另一种方式参与假期，用我们的服务让更多人享受赛事的乐趣，这份意义让坚守更 ...

"平江路怎么走？""拙政园离这儿远吗？""苏州博物馆需要预约吗？"……这个国庆假期，苏州各大 景区、文化场馆、火车站、停车场等人流密集区域，随处可见身着红马甲的志愿者忙碌的身影。他们耐 心提供信息咨询，积极倡导文明旅游，认真引导现场秩序，及时协助应急处理，用热情服务温暖着市民 游客的出行路。记者了解到，由市委社会工作部牵头，假日期间全市将投入志愿者30000余人次，共同 开展"志暖苏城"国庆中秋志愿服务活动。 "苏州博物馆门口的志愿者站得笔挺" 在拙政园苏博地铁站2号口外，人群熙熙攘攘。涌动的人流中，一道穿着红马甲的高挑身影格外醒 目。叶晓敏是苏州博物馆外志愿点的点位长，同时是一名退役军人。 "从早上8点，博物馆门口就排起了长队。"叶晓敏告诉记者，看到许多外地游客赶来苏州游玩，作 为志愿者执勤时虽非站岗，但仍不自觉地将身姿挺得笔直。作为拙政园苏博这一片区域的志愿者点位 长，他不仅需要疏导人流、为游客答疑指路，有时还会遇到一些不知道如何预约苏博的游客，他也会一 步步指导他们在手机上完成操作。"叶晓敏说，"退役不褪色"，希望通过当志愿者帮助他人，也借此向 外地游客展现苏州退役军人的风采。 据了解，本次志愿服务活动 ...

当天早上8时30分，人民路、临顿路等相关志愿服务点位的固定岗志愿者已就位。他们穿上专属 的"姑苏志愿"红马甲，并迅速成为游客的"暖心引导员"。与此同时，在东北街、白塔东路等点位的固定 岗也同步"上线"，成为展示古城文明形象的一扇"靓丽窗口"。 昨天，一支支精干的志愿者"流动哨"小队也穿梭于街巷之间，动态响应需求。在人流密集的山塘 街，志愿者朱扣珍一边热情地提醒游客注意脚下、保管好随身物品，一边热情地指引游客前往山塘码头 乘坐游船。 昨天（10月1日）是国庆中秋假期的第一天，姑苏古城迎来旅游高峰。姑苏区2025年中秋国庆志愿 服务活动拉开序幕。一批批身着鲜亮红马甲的志愿者，以"固定岗"为堡垒，以"流动哨"为延伸，活跃在 平江路、山塘街、十全街等街区景区景点核心区域及周边路段，为游客织就了一张温暖而周密的"姑苏 志愿"服务网。 姑苏区委社会工作部相关负责人介绍，本次志愿服务活动以"姑苏志愿"小程序为线上社会化招募主 入口，广泛吸纳企业、高校、居民及各类社会组织组成志愿服务力量。姑苏区相关部门依托科学排班与 就近分配原则，将志愿者合理配置至全区29个服务点位。根据点位分布，专班为每个路段配备点位长与 路段长，并依托 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员崔晓瑛、陈帅 报道：9月28日，西安机场公司团委联合 南航西安分公司团委的青年志愿者带着满满的民航知识，先后走进曲江第二小学和曲江第二学校（小学 部），为孩子们带来了一场别开生面的"民航知识进校园"主题活动，用生动活泼的方式，点燃了孩子们 对蓝天的好奇与向往。 "从西安能飞到哪里去？"来自西安机场市场部的志愿者用一张张色彩斑斓的航线图，带孩子们"飞"遍全 国乃至全球。从古城西安到浪漫巴黎，从冰雪哈尔滨到阳光三亚，小朋友们在与志愿者的互动中，不仅 了解了西安机场作为国际航空枢纽的重要地位，也在潜移默化中加深了对西安机场品牌的认识与了解。 运控中心的志愿者则设计了"小小旅行家探秘机场王国"环节，通过飞机如何"开车"和"停车"、飞机为什 么"迟到"了等互动问题，带领孩子们了解机场运行流程。而南航西安分公司的航空安全知识小课堂，则 通过现场讲解救生设备使用、客舱安全规范等，在孩子们心中播撒了遵守安全规章、争做文明旅客的种 子。 此次活动，是西安机场公司团委落实公司党委要求，发挥青年职工重要作用，聚焦主责主业、践行社会 责任的一次生动实践。今年以来，西安机场公司团委在公司党委 ...

精准结对，陪伴成长暖心扉 秋日的江西省吉安县，处处跃动着青春的身影。在油田镇桥边村的童心港湾，大学生志愿者带着孩子们 诵读红色经典；永和镇超果村的活动室内，青年志愿者带领着留守儿童开展创意手工课…… 这些充满活力的场景，是吉安县"向阳童行"困境青少年关爱项目的生动写照。 党建领航，青春聚力筑体系 近日，吉安县"向阳童行"志愿服务项目在庙前村童心港湾开展了一场主题为"红色传承·温暖童心"的结 对帮扶活动。党员志愿者彭秋燕与父母常年在外务工的小兰（化名）结成对子，不仅为他辅导功课，还 带他参与了红色故事分享会。 近年来，团吉安县委联合县委社工部、县民政局、县妇联和县关工委等部门，指导志愿服务团建立党、 团支部，充分发挥党员、团员青年志愿者的先锋模范作用。目前，项目已吸纳志愿者135人，其中党员 15人、团员40余人，90后青年占比80%，形成"社工+志愿者"联动机制，对困境青少年开展"一对一"精 准帮扶。 在乡镇党委政府支持下，全县已建成童心港湾22个，组织返乡大学生、红领巾讲解员、流动少年宫 和"五老"宣讲团走进童心港湾，围绕防溺水、红色故事、心理健康等主题开展活动100余场。 "今天的作业写完了没有？"近日， ...

此次活动落地沈阳，既是落实中央社会工作部关于党建引领"专业社工+志愿服务"融合试点社区建 设部署安排的重要举措，也是对试点社区治理成效与民生需求的精准呼应。活动将为沈阳市铁西区凌空 街道六小区注入专业医疗力量，让试点社区的示范效应进一步凸显。同时，沈阳医学院附属中心医院被 授予"中国志愿服务联合会应急急救技能培训基地"，今后沈阳的医学应急急救工作将拥有固定的"教学 阵地"。 目前，我省42家省直单位已联合建立辽宁省志愿服务工作协调机制，特别是去年8月，省委社会工 作部与省卫生健康委、省委宣传部联合印发《关于推进全省公立医院志愿服务下基层常态化工作的通 知》，推进卫生健康志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，持续增强群众健康获得感、幸福感。 9月20日至21日，在中国志愿服务基金会、省委社会工作部、省精神文明建设办公室、省卫生健康 委指导下，由中国志愿服务联合会医学应急急救志愿服务工作委员会、中国志愿服务基金会医路有我专 项基金主办的"医路有我"医学应急急救志愿服务中国行——辽宁沈阳站活动成功举办，这是"志愿服务 中国行" 项目的东北区域首站，旨在让急救公益力量在东北惠及民生。 ...

今年以来，连云港市灌云县锚定"党建引领、志愿服务、网格赋能"的主攻方向，以"发现问题、及时上 报、快速处置、反馈跟踪"四项机制为抓手，聚焦村(社区)治理痛点、村(居)民需求难点，创新推出"网 格管理+志愿服务"新模式。通过为小区、村(居)常态化、精准化、长效化配备"志愿红"驻点服务， 与"网格蓝"协同联动，打通基层治理"最后一公里"，让"志愿红""网格蓝"成为群众身边的"常驻色"，共 同织就基层治理新画卷。 "王姨，这是城乡居民养老保险和企业职工养老保险资格认证提醒，这可是关系咱自身利益，可得认真 看，这上头有具体操作步骤，您照着说明一步步来就行。要是有啥不清楚的，随时问我们或者让家里孩 子帮帮忙。认证好了，养老金才能按月准时到账，心里踏实！在灌云县美都新城小区"志愿红"驻点，志 愿者李姐正忙着接待居民，手里的笔记本上记满了居民的需求和待办事项。 校对胡妍璐 该镇今年还组建了一支整合执法、环保、应急等多部门联动的40人综合执法服务队，实现一支队伍"管 所有、巡全镇"。全镇划分5大片区，每个片区每天都有执勤车辆穿梭于街头巷尾，实现"巡逻车、宣传 车、雷锋车""三位一体"，集治安巡查、政策宣讲、便民服务于一身。既 ...