景区预约机制优化
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灵隐春节预约来了!线上候补替代现场排队,提前一天下午5点前可退,爽约将禁约30天
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-11 06:25
2月10日,记者打开杭州灵隐飞来峰微信小程序,春节假期中2月15日(腊月廿八)、2月16日(除夕)、2月17日(大年初一)的入园名额都可以提前预约 了,截至晚上7点半,这几天依然处于可预约的状态。 本文转自【潮新闻】; 春节假期已近,大家可以开始预约灵隐飞来峰假期入园名额了! 收紧"爽约"规范机制后,效果如何?西湖景区相关工作人员表示,灵隐预约退约的相关政策正逐步被大众接受,向好趋势明显,"根据10天的观察,灵隐 预约爽约问题有所缓解"。 对于灵隐来说,今年春节意味着一次大考。 这不仅是杭州灵隐飞来峰景区预约机制优化再升级后的首个长假,而且是以"线上候补"替代"现场排队",线下登记窗口全面取消的首个假期。 截图 根据预约制度,2月10日开放大年初一的预约名额,2月11日开放大年初二的预约名额,以此类推。市民们可根据预约表安排定时预约。 | | | | | 灵隐寺2月春节假期预约月历表 | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 日期 | | | | 注:存节假期为2月15日-2月23日 | | | 2月1日 | | 可约目期 | | ...
灵隐寺对38万爽约者出手了
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-04 04:02
2月3日 话题"灵隐寺对38万爽约者出手了" 冲上热搜 相关话题内容显示,杭州灵隐寺于2025年12月1日开始实施 免票,截至1月25日,免票56天,该景区累计已有38万人爽约。单日最高爽约2.2万人,超过当日核定入园总量的三分之一。 1月26日,杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布关于优化杭州灵隐飞来峰景区预约机制的通告:为进一步优化杭州灵隐飞来峰景区公共资源分配,解决预 约过程中游客反映的问题,提升游览体验,景区决定自2026年2月1日起,对现行的预约机制进行优化升级,全新推出"线上候补"功能,并对预约规则进行 优化调整。相关优化措施如下: 因不可抗力因素无法履约怎么办?据报道,灵隐飞来峰景区相关负责人介绍,"我们也保留了特殊情况申诉渠道,对于因极端天气、突发疾病、交通事故 等不可抗力因素确实无法履约的游客。相关人员可通过咨询电话提交有效证明材料,申请进行个案审核。" 来源:人民网-浙江频道 程欣、钱江晚报、杭州灵隐 往/期/回/顾 ...
38万人“鸽”了灵隐寺,优化线上预约也别忘了线下需求
Xin Jing Bao· 2026-02-03 10:41
▲灵隐寺出台新规治理游客爽约现象。图/九派新闻 2月1日起,杭州灵隐寺对游客预约"爽约"现象说不。 景区改进预约管理机制,既是对公众的响应和互动,也体现了景区管理从粗放型走向精细化、规范化。 而无论如何改,都应坚持以人为本、便利游客的宗旨。 杭州灵隐飞来峰景区免票政策,于2025年12月1日开始实施。免票政策本属惠民之举,但这种大型"放鸽 子"现象,无疑影响免票惠民政策的善意落地。 如今,针对"放鸽子"等问题,景区及时对预约机制进行优化升级。其中,新规强化预约信用记录,爽约 一次暂停预约30天,并且采取累计方式计算暂停预约期限。这些举措加大了对爽约的约束力度,有利于 治理"放鸽子"现象。 线上预约既然已经出现大量"放鸽子"现象,景区在优化线上预约的同时,也不妨考虑线下游客的需求, 调整线上预约名额,保留一定量的线下免约入场名额。 实际上,该景区之前出现的"线上已约满,景区里没啥人",正说明其在线上预约和线下通道的双轨协调 方面,存在不足。这也是提醒,景区要避免一律实行线上预约、取消现场通道的"一刀切"式管理方式。 此外,针对"放鸽子"问题,也有网友建议提高预约门槛,预约时收取一定量的费用,在现场入场时退还 游 ...
灵隐飞来峰景区实行预约新规
Hang Zhou Ri Bao· 2026-02-03 03:35
为进一步营造更公平、有序、舒适的游览环境,根据《关于优化灵隐飞来峰景区预约机制的通 告》,2月1日起,灵隐飞来峰景区正式对现行预约机制进行优化升级。 此外,灵隐飞来峰综合服务中心和灵隐元境游客服务中心的服务功能进一步优化升级,为市民游客 提供行李寄存、旅游咨询、人工协助、现场讲解等便民服务;主入口优化了爱心通道,为老人、儿童、 残障人士等人群提供便捷舒心的服务。 2月2日的灵隐景区,依旧人气很旺。不少游客发现,以往时常排起长队的"灵隐飞来峰综合服务中 心"现场登记窗口前,原先用于维持秩序的铁马隔离栏已被撤除,取而代之的是身披醒目马甲的志愿者 和清晰的告示牌。耳畔,是循环播放的广播:"2月1日起,现场登记窗口取消,请各位游客提前预 约……" 灵隐飞来峰景区提醒市民游客:早预约、不难约、不爽约,文明旅游,绿色出行! 为确保游客出行顺畅,景区还在全市多个关键点位设置了"提前预约"的温馨提醒。 "预约提醒一直延伸到了游客到杭州的第一站。在杭州东站、杭州机场、杭州西站等交通枢纽的换 乘大厅及出租车、网约车候客区,已布设70余块展板、电视屏,提醒来杭游客,如前往灵隐飞来峰景区 须提前预约游览。"灵隐景区工作人员介绍,在地 ...
杭州灵隐飞来峰景区优化预约机制 线下登记转线上候补
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-26 10:47
Core Insights - The Hangzhou West Lake Scenic Area's Lingyin Management Office announced an optimization of the reservation system starting February 1, aimed at creating a fairer and more orderly visiting environment [1][3] Group 1: Reservation System Changes - The new measures include the closure of offline registration windows and the introduction of an "online standby" feature, allowing visitors who fail to secure a reservation to apply for a standby spot [3][5] - From January 28, visitors can submit standby applications through the official reservation system by 8 PM the day before their planned visit [3][5] - The existing offline registration services will be discontinued, enhancing the efficiency of the reservation process [5] Group 2: Visitor Management and Policies - As of January 25, over 1.6 million visitors have entered the Lingyin Feilai Peak Scenic Area since the implementation of the "double exemption" policy on December 1, 2025, marking a 20% increase compared to the same period last year [3] - More than 80% of visitors successfully entered the park through the reservation platform, with daily visitor numbers not exceeding the maximum reservation limit [3] - A new credit management system will penalize visitors who fail to verify their reservations on time, with a 30-day suspension for the first offense and cumulative penalties for subsequent offenses [5]
爽约1次暂停预约30天 杭州灵隐飞来峰景区调整预约机制
Jin Rong Jie· 2026-01-26 04:35
自2025年12月1日实施"双免"政策以来,在广大游客的支持与配合下,杭州市灵隐飞来峰 景区免票预约 运行50余天,总体平稳有序,社会反响良好。为进一步优化景区公共资源分配,解决预约过程中游客反 映的问题,提升游览体验,现决定自2026年2月1日起,对灵隐飞来峰景区现行的预约机制进行优化升 级。为引导游客诚信预约,共同维护良好的预约秩序,预约成功后,如预约当日未在17:00前核验入园 且未在入园前一日17:00前退约的,记1次"爽约"。选择候补次日入园名额的,一旦候补成功后,不支持 退约,未在候补当日17:00前核验入园的,记1次"爽约"。新规中,对"爽约"行为制定了更为严格的限制 措施。一是增加了对预约账号的"爽约"限制。二是增加累计爽约限制。首次爽约,预约账号和被预约人 将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约,暂停期将累计延长。 ...