在暴雨当日，值班人员积极进行巡视，重点关注各区域的漏雨情况。如发现休息区漏雨及时向航站楼管 理部门报告，采取相应的防护措施。对各区域设施设备进行适用性检查，确保设备正常运行，避免因设 备故障影响保障效率。面对可能出现的航班大面积延误，控制员紧盯航班动态，及时掌握航班信息。现 场外围员、引导员积极协助旅客进行退改签服务，耐心解答旅客疑问，安抚旅客情绪。各区域管理人员 加强了监督与协助，确保服务质量不减，有效避免旅客投诉事件的发生。 在应对极端天气的过程中，地面服务部各岗位工作人员密切配合，形成了强大的工作合力。监装监卸、 分拣人员坚守岗位，确保行李安全；调动员及时协调，确保候机楼各区域设施设备正常运行，各岗位保 障顺畅；各岗位座控和现场员工全心全意为旅客服务，展现了地面服务部的专业能力和责任担当。 中国民航网 通讯员吕培 报道：5月22日，呼和浩特迎来强暴雨天气，此次暴雨持续时间长、强度大，对 机场运行和旅客出行带来了极大挑战。为应对此次极端天气，呼和浩特机场地面服务部迅速响应，提前 部署各项防汛保障工作，确保旅客出行安全与顺畅。 在接到气象预警后，地面服务部立即组织召开防汛部署会。会上强调：在旅客保障方面，明 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员威轩 报道：4月30日，受山东东部和辽宁南部强对流 天气影响，原计划落地大连、青岛、烟台的13个航班备降威海。山东省机场管理集团威海机场秉承"人 民航空为人民"的服务理念，在各环节紧密配合下，在短短4小时左右，成功接收保障了这13个备降航 班，以零差错的保障效率与有温度的服务举措，展现了山东机场人的责任担当。 面对突如其来的挑战，威海机场响应迅速，值班领导靠前指挥，精准调配人员、物资、车辆，稳健做好 应对处置准备。威海机场依托A-CDM系统实时监控航班动态，从空管协调指挥、机坪资源调配、岗位 人员配置、旅客疏导服务等方面有序开展工作。同时，针对备降不同机型，提前预留符合翼展要求的机 位，避免机型不匹配导致二次调整，有效保障了备降工作高效开展。 保障过程中，威海机场积极做好航班信息通报、旅客服务引导、旅客餐食供应等各项工作，安检部门合 理调配岗位配置，确保安检通道始终保持畅通状态，结合旅客流量变化最大限度提高安检效率；客服部 门进一步增派服务人员，妥善做好旅客疏散、解释引导、住宿安排等，同时做好终止行程旅客退改签、 交通疏散等保障工作；航食部门根据航班动态及时调整生 ...