在暴雨当日，值班人员积极进行巡视，重点关注各区域的漏雨情况。如发现休息区漏雨及时向航站楼管 理部门报告，采取相应的防护措施。对各区域设施设备进行适用性检查，确保设备正常运行，避免因设 备故障影响保障效率。面对可能出现的航班大面积延误，控制员紧盯航班动态，及时掌握航班信息。现 场外围员、引导员积极协助旅客进行退改签服务，耐心解答旅客疑问，安抚旅客情绪。各区域管理人员 加强了监督与协助，确保服务质量不减，有效避免旅客投诉事件的发生。 在应对极端天气的过程中，地面服务部各岗位工作人员密切配合，形成了强大的工作合力。监装监卸、 分拣人员坚守岗位，确保行李安全；调动员及时协调，确保候机楼各区域设施设备正常运行，各岗位保 障顺畅；各岗位座控和现场员工全心全意为旅客服务，展现了地面服务部的专业能力和责任担当。 中国民航网 通讯员吕培 报道：5月22日，呼和浩特迎来强暴雨天气，此次暴雨持续时间长、强度大，对 机场运行和旅客出行带来了极大挑战。为应对此次极端天气，呼和浩特机场地面服务部迅速响应，提前 部署各项防汛保障工作，确保旅客出行安全与顺畅。 在接到气象预警后，地面服务部立即组织召开防汛部署会。会上强调：在旅客保障方面，明 ...