"双十一"消费季已至，越来越多的消费者选择在购物平台的直播间"蹲守"优惠、领取带货主播的优惠券进行购物。然而，在享受折扣与便利的同时，一系 列消费问题也随之浮现：商品出现问题能否向主播维权？直播间购买到假货应如何处理？如何有效固定证据，保障自身权益？ PART.01 因主播影响力在直播间消费后存在商品质量瑕疵等问题，维权对象是谁？ 若直播间运营者未以显著方式标明真实销售者信息，导致消费者误认为其为销售方，则消费者有权主张直播间运营者承担销售者责任。 如果直播间已明确标注为其他品牌代售，此时主播的法律地位更接近于广告代言人，若其明知或应知宣传内容虚假仍进行推广，消费者可向其主张赔偿； 特别是在涉及消费者生命健康的商品或服务领域，主播需依法承担无过错的连带损害赔偿责任。 京小槌提示 PART.02 京小槌提示 直播间消费具有即时刺激性，消费者应警惕"最后一件""史上最低价""特效保健"等诱导性话术，保持冷静判断，不轻信不实宣传，对明显低于市场正常价 格的商品保持审慎，价格过低往往伴随质量或真伪风险；同时留意主播是否刻意回避商品关键信息，如察觉可能受骗，及时为后续维权做好证据准备。 PART.03 避免直播间购物售 ...

如今的电商直播间，已经成了很多人"剁手"的主战场。 有人发现"买贵了还不退差价"； 还有人申请退货，客服却一句"活动商品不退不换"。 这几年，直播间维权已经成为消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】的"新高地"。 尤其在双十一临近的时候，更该提前了解：直播间消费，最容易踩的坑有哪些？遇坑该去哪儿投诉？ 一、直播间常见"六大坑"，你中招过几个？ 虚假宣传 主播口中"国际大牌、进口正品"，到手一看竟是"三无产品"； 或者所谓"限量款""联名款"，其实只是贴了个标签的普通商品。 一个"全网最低价"，一句"错过今晚要等一年"，往往就让人下单冲动。 但冲动之后呢？ 有人收到了和展示完全不同的商品； 夸大功效 护肤品被说成"祛斑美白立竿见影"，保健品被吹成"万能药"， 结果用了几天，不仅没效果，还过敏了。 退款难、售后慢 很多直播间只在活动当晚开放客服，过了当天就无人回应； 有的甚至声称"直播专供商品不退不换"，把规则写在不起眼的角落。 货不对板 直播展示的商品外观精致、包装高级，到手却换了版本； "买一送一"变成"买一送样品"，让人哭笑不得。 虚假发货 下单后快递单号一周无更新，咨询客服只说"物流异常"； 每逢购物节，直播 ...