当两家金融机构发生金融纠纷，有意愿调解但又因缺乏明确的内部决策依据而陷入困境时，如何打破僵局？如何为双方找到公正、高效的解决方案？ 《国际金融报》记者获悉，近日，上海市浦东新区人民法院（下称"浦东新区人民法院"）首次运用"金融纠纷调解评估建议机制"成功化解一起金融纠 纷，该机制通过指导专业调解组织开展纠纷中立评估，出具调解建议函，有效推动纠纷高效化解，也为金融行业的多元解纷模式开辟了新路径。 标的额近5000万案件调解陷僵局 这起案件中，某银行将一笔不良债权转让给某资产管理公司，后双方因该不良债权转让价款支付问题产生纠纷，资产管理公司遂将银行诉至人民法院， 要求退还部分价款。案件标的额近5000万元。 在先行调解阶段，双方鉴于此前的良好合作关系，都表示愿意接受调解，但因缺乏专业支持，无法提出具体调解方案。 双方还反映，金融机构内部对纠纷调解、权益让渡设置了较为严格的程序，特别是涉及大标的额时，以往"中立评估"机制中以评估员个人名义出具的中 立评估意见难以成为各自单位内部决策依据，调解因此陷入僵局。 "在这个机制下，对适宜通过评估建议方式化解的金融纠纷，人民法院将安排调解指导法官提供人民法院案例库案例、法答网类 ...

转自：推广 还在为复杂的保险理赔纠纷而烦恼？担心诉讼流程漫长、成本高昂？余姚的"共享法庭"为您提供了一种 快速、便捷、公正的新选择！ 今年3月，在宁波市金融监管局消保处、宁波市保险行业协会、宁波市银保调委会、余姚金融监管支 局、余姚市人民法院及余姚交警大队的共同见证下，中国太保产险余姚中支正式成立共享法庭。它依托 先进的信息技术平台，整合司法与行业调解资源，旨在高效化解金融消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】，切实维护消费者和保险机构的合法权益。 高效解纷，半小时达成共识！ 就在近日，余姚共享法庭成功调解了第一起车险理赔纠纷。案件涉及伤者伤残等级认定分歧：伤者方评 定为十级伤残，而保险公司基于伤情资料审核认为未达标准。若走传统诉讼程序，双方都将耗费大量时 间和精力。 来源：推广 余姚太保共享法庭的设立，是深化合作、推进社会治理创新的积极实践，更是中国太保积极回应社会关 切、提升服务品质的重要举措。它致力于： 化解纠纷"加速度"：利用科技手段，让调解"触手可及"，省去奔波之苦。 专业调解"有温度"：在法官和调解员指导下，促成双方理性沟通，公平解决争议。 维护权益"更省心"：为金融消费者和保险公司提供高效、低成本的 ...

"我们这个行业为了揽客，每天在短视频平台上投放的费用都超过百万元。"一位曾代理过向证券投顾公 司维权的王先生对记者坦言。 2022年初，他所在的代理公司与一家地方小型律所签订合作协议，在短视频平台投放大量法律咨询视频 去揽客，一旦有证券投顾公司的客户与他们联系，他们就通过各类"退款成功"故事，吸引这些客户签订 代理委托维权合同，由他们公司为这些客户代为向证券投顾公司提出"退还服务费"要求。 如何让证券投顾公司成功退还服务费？据了解，他们的操作几乎是套路式的。先编造各种理由（比如控 诉证券投顾机构涉嫌虚假宣传），然后反复向政府部门、监管部门和证券经营机构投诉，迫使证券投顾 机构，以退还服务费。 尤其是每逢年中、年底等特别时点，政府部门要完成民众投诉解决率的考核指标，让证券投顾机构退还 服务费的成功概率很高。 这就催生了一个庞大的代理产业，以此为业者也有非常丰厚的收入。 "一旦服务费退还成功，我们能获得至少30%的分成。"上述那位王先生直言。在"法律咨询"与短视频庞 大流量的双重加持下，2022—2023年期间他所在的公司业务量激增逾6倍，自己月收入轻松突破2万—3 万。 他还声称，自己不是"吃到"证券投顾代理维 ...

Core Insights - The establishment of financial dispute mediation workstations in Shanghai is effectively resolving conflicts and protecting consumers' financial interests, with a reported success rate of 88% in mediating disputes [1][4][9] Group 1: Mediation Center Achievements - Since its launch in September 2022, the Shanghai Banking and Insurance Dispute Mediation Center has handled 1,196 cases, with a total mediation amount of nearly 120 million RMB [1] - The mediation center has set up ten workstations across different regions in Shanghai, creating a dedicated team of mediators to address consumer concerns [1][4] Group 2: Case Studies - A case involving a borrower facing foreclosure was resolved through a new mechanism that combined mediation and judicial confirmation, allowing for a one-time resolution of multiple disputes related to the same collateral [4][5] - In another instance, a consumer with a complex insurance issue was able to reach an agreement with the insurance company after mediation, highlighting the center's role in breaking deadlocks and facilitating communication [6][7] Group 3: Consumer Protection Focus - The mediation center emphasizes protecting consumer rights and ensuring that financial institutions adhere to their responsibilities, thereby maintaining public trust in the financial system [8][9] - The center's approach includes understanding individual circumstances and providing tailored solutions, which has proven effective in resolving disputes amicably [9]

六月的晨光刚爬上村口的榕树，广东省台山市人民法院斗山人民法庭法官刘伟的车已朝着都斛镇某 西村村委会驶去。车窗外掠过成片的养殖鱼塘，增氧机在水面打出圈圈涟漪。 可两个月前，这片鱼塘还是另一番模样：塘埂上杂草疯长，水塘里泛着青灰色，见不到半尾鱼影， 崭新的投饵机和增氧泵立在塘边，叶轮上还缠着出厂时的保护胶带。 原来，2024年1月，陶某与某西等10家经合社签订鱼塘承包合同，承包近2000亩鱼塘，承包期为10 年。合同签订后，鱼塘一直空置，陶某也拖欠着首年租金320万元。多次催缴无果后，经合社经民主议 事决定，将陶某的押金320万元转为租金，并进行分红。 今年4月，因陶某未能重新补交320万元押金、交付第二年租金，经合社要求解除合同，并以全部养 殖设备抵扣违约金。 "没钱交租就赶紧撤场！" 听罢，经合社负责人急了："鱼塘早就清理好了，是你自己迟迟不进场。而且设备放在这里一年， 折旧费呢？" 眼看双方要吵起来，刘伟赶紧劝停，详细解析经合社延期交付鱼塘、陶某因主观原因延迟入场、陶 某未依时交付租金等法律行为，并根据民法典关于违约损失赔偿的相关规定以及双方当事人的过错程 度，指出经合社可以要求陶某支付一定的违约金。 "但 ...

刘琼通过充分阅卷，多次电话沟通，及时关注新加坡家事法院案件审理进度，得知双方当事人曾在 新加坡多次发生冲突报警，新加坡家事法院经三次强制调解均未达到当事人合意且二人分歧较大。 这起涉外纠纷矛盾尖锐，即使通过判决离婚，涉外析产诉讼、涉外抚养费的执行、家庭关系的弥合 等都是难题，该案件不能机械地推进程序，而是要通过充分共情，接纳双方的情绪，方能探寻到真正解 决问题的办法。法结要解，心结更要解，穿过愤怒、矛盾尖锐的双方当事人，刘琼静心凝思，仿佛看到 了一个小小的身影，是那么的无辜、无措……经过考量，法院未同意龚某中止审理的申请，案件按原定 时间开庭。庭审前，刘琼告知龚某带孩子、陪伴孩子较多的外祖父母一起来。 庭审当天，气氛紧张得让人窒息。双方情绪激动，互相指责，每一句话都裹挟着多年的积怨。"法 官阿姨，我很久没有见到爸爸了，我只想让他陪陪我。"孩子在进行庭前心理疏导时，眼中满是期待。 繁忙的清晨，海南省海口市秀英区人民法院民庭法官刘琼接到了一通电话。"刘法官，本案我已经 向新加坡家事法院对原告提起了抚养费纠纷之诉，申请中止审理本案，既然原告如此无情，我要跟他打 到底！"电话里，龚某的声音透露出满满的愤懑。 安抚了当 ...

看着牢骚满腹的当事人，欧阳华明白，要想调解成功，除了讲明法理，还需说通情理。 2016年，某公司及公司实控人老李夫妻因替他人提供借贷担保，被江苏省宜兴市人民法院3份判决 确认须承担担保责任，向农商行偿还借款本金847万元及相应利息。判决生效后，农商行向法院申请强 制执行，但因仅执行到少部分款项，经农商行申请，法院于2018年6月终结了对三案的执行。后经农商 行提供财产线索并申请，宜兴法院于2023年10月立案恢复对上述三案的执行，被执行人为借款人张某等 人及担保人某公司、老李夫妻，农商行申请保全了老李夫妻名下厂房的拆迁征收款。 "我们并不是实际用款人，也没收到农商行一分钱，凭什么要我们还钱呢？再说了，农商行时隔那 么多年申请恢复执行，也超过两年的申请执行期限了呀！"对此，老李夫妻一百个不乐意，并就上述三 案的执行分别向宜兴法院提出执行异议，要求停止执行。宜兴法院经审查认为，农商行在撤回原执行申 请后，分别于2018年10月、2020年9月、2022年8月、2023年10月向该院申请恢复执行，因此仍然有权行 使自己的权利，遂驳回了某公司、老李夫妻的异议请求。之后，某公司、老李夫妻不服该裁定，遂向无 锡中院申请复 ...

今年2月，杭州试点"旅游纠纷调解数智化"项目，依托"1+3"数字功能模块，初步实现了简单案件自 动办、疑难案件商量办、举报投诉规范办等功能集成。这也使杭州在旅游纠纷化解领域实现了从人工调 解向"智治+共治"的转型升级。 旅行社临时更改行程，该如何协调并安抚游客情绪？针对旅游服务质量投诉，如何快速化解矛盾？ 在线旅游平台的退费争议，如何快速公正解决？这些常见的旅游投诉，如今在浙江能找到更多创新解 法。 日前，浙江省旅游投诉处理工作培训班在杭州举行，杭州在旅游纠纷调解数智化领域的探索，以及 全国首个文旅智能体"杭小忆"、"轻松游"文旅新IP的落地应用，受到关注。 每年的法定节假日以及春秋旅游旺季，随着景区客流量增加，旅游纠纷也逐渐增多。从行程异议到 服务投诉，从退费争议到消费维权，这些看似是个别问题，实则考验着一座城市文旅服务的整体水平。 在文旅产业迈向高质量发展的过程中，能否妥善处理好每一起旅游纠纷，不仅关系着游客的满意度，更 体现着城市管理的温度与智慧。 本次培训会，主要聚焦旅游纠纷调解多元化之路、旅游纠纷调解国际化思考、旅游纠纷调解标准化 解决方案等议题，杭州市文化市场执法监督指导中心负责人针对"旅游纠纷调 ...

此前，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会于今年4月联合发布《关于推进金融纠纷调 解工作高质量发展的意见》提出，利用3年时间，夯实金融纠纷调解各项工作基础，基本实现金融纠纷 调解制度完备精细、金融纠纷调解组织规范专业、金融纠纷调解渠道畅通高效、各方参与金融纠纷调解 工作主动充分、人民群众满意度和获得感显著提升的工作格局。 5月23日，全国首家金融业联合人民调解组织——北京金融纠纷联合人民调解委员会（以下简称"金融联 调委"）成立。金融联调委是行业性、专业性人民调解组织，为符合条件的金融机构和当事人提供人民 调解服务，并促进金融监管部门、人民法院、司法行政部门、行业协会等协同配合。通过前端源头治 理、中端定分止争、后端延伸服务，金融联调委将助力化解金融领域矛盾纠纷，维护金融市场秩序，保 护金融消费者合法权益。 "金融联调委的成立，标志着我国在金融纠纷解决机制方面迈出了重要的一步。"南开大学金融学教授田 利辉表示，金融联调委作为全国首家金融业联合人民调解组织，为全国提供了"样本"：线上24小时服 务、"一刻钟"就近调解等创新模式将构建普惠维权通道；AI技术分析类案、示范案例数据库将促进调解 标准统一，提 ...

5月29日，全国首家知识产权领域的联合型人民调解委员会——北京市知识产权纠纷联合人民调解委员 会成立。该委员会将调解北京市重大疑难复杂及涉外知识产权纠纷，指导成员单位开展知识产权纠纷线 索排查、调解及普法宣传等综合服务。此前，北京市已建立20家行业性专业性知识产权纠纷人民调解委 员会和15家调解工作室，培养了一支兼具技术与法律背景的400余人调解员队伍，累计受理纠纷8.3万余 件，调解成功超3万件，并实现了诉前委派调解、诉中委托调解全覆盖。(北京日报) ...