（作者｜周琦 编辑｜张广凯） 洗脸熊陷入信任危机。 12月底，广东、浙江、湖北、上海等多地消费者称，面部清洁护理连锁品牌"洗脸熊·洗脸吧"（下称"洗脸熊"）门店跑路。 消费者反映，门店跑路后退款难，且会员卡在其他门店无法使用；还有消费者反映，门店前一天还在发朋友圈宣传，次日便人去楼空，且去其他门店时，被 告知自己并非会员。 她举例，自己正在服务的客户，来自西藏林芝，"也是用她在那边充的卡，来我们店消费。" 不过，她并未正面回应当门店倒闭后，会员的钱是否还能正常使用。 一位福建消费者告诉观察者网，2024年自己在门店充值了500元，当天消费后就没有再去消费。2025年10月，她前往位于厦门的洗脸熊门店，却被告知查询 不到会员，小程序显示已在7月份将余额退回，但自己没有找到退款记录。 她表示，自己尝试联系洗脸熊总部，但始终打不通，办卡的门店电话则已停机。 洗脸熊内部人士李贺告诉观察者网，充值会员的钱是直接到门店老板的银行卡账户，公司不参与。对于合作伙伴，公司在合同里会写明闭店后，需要将钱退 还给消费者，若情节严重，不排除使用法律手段。 1月4日下午，观察者网随机走访了一家位于成都的洗脸熊门店。 门店外立有代言人古 ...

知名连锁品牌"洗脸熊.洗脸吧"(下称"洗脸熊")被曝多地门店跑路，洗脸吧加盟模式缺乏有效监管和约 束，侵害消费者合法权益，引发社会关注。 据媒体报道，近日，来自广东、浙江、湖北、上海等多地的消费者投诉洗脸熊门店跑路。多位消费者反 映，无法联系上门店，且会员卡在其他洗脸熊门店无法使用。 有消费者还反映，门店前一天还在发朋友圈宣传，次日便人去楼空，且去其他门店查询后被告知并非会 员，即充值的款项没有进入公司系统，消费者由此质疑洗脸熊加盟店是否存在私人账户，或者提前取走 会员存款，预谋跑路。 面对质疑，1月2日，洗脸熊发布正式声明称，企业已第一时间组织专项团队跟进处理此事，经核查，此 次涉及闭店且未能妥善处理退款事宜的门店，系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下 擅自停业所致。目前，洗脸熊全国2600余家门店均正常运营，服务未受影响。 不过，前述多个品牌的洗脸项目并不便宜，从几十元到上百元不等。以广州一家洗脸熊门店为例，美团 平台显示，公司推出清洁黑头、净油祛痘等多个套餐，单次项目价格区间为53元-240元。 通俗来说，洗脸吧是低配版的"量贩式美容院"，以明码标价的方式提供深层清洁、补水保湿、美白嫩 肤 ...