在此基础上，余杭区推出的全国首个"AI调解员"进一步革新纠纷调解机制。通过智能分析投诉内 容、自动匹配解决方案，该系统已累计处理消费纠纷10万件，日均处置效率提升26.7%，开辟了消费维 权的智慧化路径。 "原本只是抱着试试看的心态，没想到高铁还没到站就解决了问题。"近日，在浙江旅游的长沙游客 李先生通过支付宝账单中的"消费纠纷一键和解"功能，仅用4小时便寻回了遗忘在杭州一家店铺的相 机。这个"离店无忧"的消费体验，源自浙江在全国首创的线下纠纷线上"一键和解"创新机制。 5月7日—8日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在杭州召开。会上披露的数据 显示，浙江通过实施"放心消费在浙江"行动，全省消费环境满意度指数实现跨越式提升：从2017年的 80.43攀升至2024年的90.46，7年间提升10个点。更值得一提的是，省内7个城市消费者满意度连续多年 稳居全国百城前列，为全国消费环境治理提供了创新样板。 在数字经济优势的加持下，浙江将技术动能转化为治理效能。全省首创的线下纠纷线上"一键和 解"模式，通过支付宝等平台前端直连消费者，后端依托银行及支付机构触达经营者，构建起消费维权 的数字化桥梁。消费者 ...