金融的本质是服务人民。做好普惠金融，正是财富管理突破服务边界、拓展广度与深度的核心新方向。 比如，针对中小投资者交易异常、系统操作障碍、产品了解不足等问题，中信建投证券自主研发全流程 人机协同金融服务平台。依托人工智能、大数据行为分析技术，该平台可主动挖掘投资者理财难题，同 时搭建基于智能外呼的多层级服务方案与"事前—事中—事后"全流程智能坐席辅助模块，还将短信、电 话、在线客服整合成"一键触达"，构建"感知发现—触达跟进—分析提升"的闭环。 截至目前，中信建投证券普惠数智经营服务中心依托精细化的客群分群实现了需求上的精准感知，已服 务超500万中小投资者，累计通过人工外呼为89万人提供个性化金融辅导。 中信建投证券相关负责人在接受证券时报记者采访时表示，基于上述认知，该公司财富委以做好普惠金 融大文章为目标，深刻践行"以人民为中心"的发展理念，用精准服务回应不同群体的差异化需求，以技 术创新推动专业服务普惠化，并把金融需求对接与民生关怀深度融合，切实打通普惠金融"最后一公 里"。 以精准服务延伸金融触角 织密"全场景覆盖网" 传统金融服务常因触达效率低、精准度不足、专业门槛高，难以充分满足中小投资者的差异化 ...

编者按： 时代之笔擘画新章，金融活水润泽实体。在金融"五篇大文章"铺就的壮阔画卷中，证券业正以创新之墨挥毫作 答。这是服务国家战略的使命担当，更是深化金融供给侧改革的生动实践。证券业以"国之大者"为经，以"民之关 切"做纬，让金融血脉与实体经济同频共振，奏响中国式现代化的资本强音。证券时报联合中国证券业协会，推 出"做好'五篇大文章' 证券业作答进行时"系列专栏， 本篇为系列报道之三十五，敬请垂注。 金融的本质是服务人民。做好普惠金融，正是财富管理突破服务边界、拓展广度与深度的核心新方向。 中信建投证券相关负责人在接受证券时报记者采访时表示，基于上述认知，该公司财富委以做好普惠金融大文章为目 标，深刻践行"以人民为中心"的发展理念，用精准服务回应不同群体的差异化需求，以技术创新推动专业服务普惠化， 并把金融需求对接与民生关怀深度融合，切实打通普惠金融"最后一公里"。 以精准服务延伸金融触角，织密"全场景覆盖网" 传统金融服务常因触达效率低、精准度不足、专业门槛高，难以充分满足中小投资者的差异化需求。而普惠金融的核 心，是让金融服务突破"地域与人群"的限制，触达每一个有需求的角落。 据悉，中信建投证券聚焦这一痛 ...

中信建投证券相关负责人在接受证券时报记者采访时表示，基于上述认知，该公司财富委以做好普惠金融大文章 为目标，深刻践行"以人民为中心"的发展理念，用精准服务回应不同群体的差异化需求，以技术创新推动专业服 务普惠化，并把金融需求对接与民生关怀深度融合，切实打通普惠金融"最后一公里"。 以精准服务延伸金融触角 织密"全场景覆盖网" 传统金融服务常因触达效率低、精准度不足、专业门槛高，难以充分满足中小投资者的差异化需求。而普惠金融 的核心，是让金融服务突破"地域与人群"的限制，触达每一个有需求的角落。 证券时报记者 马静 金融的本质是服务人民。做好普惠金融，正是财富管理突破服务边界、拓展广度与深度的核心新方向。 据证券时报记者了解，"信谛听AI智数平台"由中信建投财富委高净值客群发展中心总牵头，联合八个部门组建专 项团队协同攻坚，仅用52个日夜便高效完成了系统搭建。 作为国内证券行业首家运用大模型辅助投资者的人工智能策略投研平台，"信谛听AI智数平台"将原本仅面向机构 客户的策略回测、市场趋势预警、组合归因分析等功能向更多投资者开放。投资者无需学习代码或专业术语，只 需通过自然语言交互，AI就能快速生成精准结果，让" ...