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AI赋能经纪人,贝壳让服务更有温度
Zhong Guo Jing Ying Bao· 2025-06-25 09:52
Core Insights - The article highlights the transformative impact of Beike's AI assistant "Laike" on real estate agents, enabling them to efficiently meet fragmented customer demands and improve transaction success rates in a challenging market environment [1][11]. Group 1: Market Context - The real estate market is experiencing high inventory and slow turnover, necessitating faster and more effective matching of properties with new owners [1][3]. - Since the fourth quarter of the previous year, the market has shown signs of recovery due to policy support, but challenges remain [1][3]. Group 2: Technology Empowerment - Beike's "Laike" system, launched in June 2024, is designed to empower agents by integrating deeply into the WeChat ecosystem, thus enhancing communication and trust with clients [3][4]. - The system addresses the issue of fragmented customer needs by utilizing AI to streamline the service chain and improve the efficiency of property matching [5][13]. Group 3: User Experience and Trust - The "Laike" system simplifies the process of connecting clients with certified agents, significantly reducing the steps required and enhancing trust through official verification [4][10]. - The introduction of a "Five Good Service Provider" evaluation mechanism encourages agents to improve service quality and build deeper emotional connections with clients [8][10]. Group 4: Performance Metrics - As of March 2025, the "Laike" system has supported over 259 million client interactions across more than 60 cities, demonstrating its effectiveness in enhancing agents' transaction rates [11][13]. - The AI-powered "Property Maintenance Assistant" complements the "Laike" system by improving the quality and exposure of property listings, benefiting over 400,000 homeowners [11][14]. Group 5: Future Directions - Beike continues to explore AI applications in the real estate sector, with products like "Pudding AI" aimed at providing intelligent solutions for diverse user needs [13][14]. - The integration of AI in key transaction processes, such as contract signing and post-sale services, has saved agents over 30,000 hours of work, showcasing the efficiency gains from human-AI collaboration [14].
稳健经营、生态优化 贝壳一季度店均、人均GTV增长8%和14%
Xi Niu Cai Jing· 2025-05-20 03:24
贝壳不仅保持住了逆势中的经营韧性,同时还延续了高势能成长。 作者:七佰 随着政策效应持续释放,房地产市场逐步迈入"止跌回稳"的新阶段,贝壳也在此背景下交出了一份超出市场预期的成绩单。 5月15日,科技驱动的一站式新居住服务平台贝壳控股有限公司(纽交所代号:BEKE、港交所代号:02423,以下简称"贝壳")公布截至2025年3月31日止第 一季度业绩。 报告期内,贝壳实现净收入233亿元,同比增长42.4%,净利润8.55亿元,经调整净利润为13.93亿元。 尤其在非房产交易服务业务方面,一季度收入占比攀升至35.9%,同比增长46.2%,"一体三翼"战略效益持续显现。 历经数年房地产行业深度调整周期,贝壳凭借其坚定的战略定力与"一体三翼"战略的高效落地证明了其经营韧性,如今羽翼渐丰,即将进入云开月明的全新 周期。 核心业务愈发稳健 人效、店效表现改善 作为国民经济的重要支柱,房地产行业的兴衰与国家政策息息相关。过去数年,房地产政策核心目标是防止房价过快上涨,抑制投机性购房行为,稳定市场 秩序。 随着市场形势的变化,当前房地产政策已发生了重大转变,其核心目标转变为促进房地产市场止跌回稳。2024年9月26日中 ...
贝壳“智”变:科技驱动,AI提效
Tai Mei Ti A P P· 2025-05-19 08:47
(图源:贝壳,下同) 从ChatGPT到DeepSeek,AI的效率和进化速度已经被充分证实,且伴随AI应用接入千行万业,科技驱动 的社会效率提升正逐步显现。一站式新居住服务平台贝壳(NYSE:BEKE;HKEX:2423)再次以稳健的成 绩单佐证,通过大数据、AI和互联网技术构筑居住服务行业底层逻辑,不仅能驱动自身业绩向上,还 能促进行业进化,提升服务者效率和消费者体验。 一季度财报显示,2025Q1,贝壳实现总交易额(GTV)8,437亿元(人民币,下同)、同比增长 34.0%,净收入233亿元、同比增长42.4%,净利润8.55亿元,经调整净利润13.93亿元。 "科技给行业的变迁和发展带来另一种可能,就是让消费者的体验'十倍好'、让服务者的效率'十倍高'、 让平台创造的价值'十倍大'。"贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示,"展望未来,我们 对'一体三翼'战略下的公司长期发展充满信心,并将坚定地在AI应用上持续投入。" 拥抱科技,穿越周期 房地产是经济周期之母,理论上整个产业链都难有超额阿尔法。也即,在房地产行业景气时,交易平台 顺周期向上;而在周期下行时,又跟随跌宕。 贝壳,却是个例外。 2 ...
贝壳首季净收入233亿增42% 研发费5.84亿加码AI提升效率
Chang Jiang Shang Bao· 2025-05-19 00:58
长江商报消息 ●长江商报记者 江楚雅 "一体三翼"战略持续显现效能,贝壳(02423.HK)一季度业绩表现稳健。 今年一季度,贝壳总交易额(GTV)8437亿元,同比增长34.0%;净收入233亿元,同比增长42.4%;净 利润8.55亿元,经调整净利润为13.93亿元。 报告显示,一季度贝壳"一体三翼"战略效能持续显现。具体而言,存量房业务净收入69亿元,同比增长 20.0%,新房业务净收入81亿元,同比增长64.2%。 财报显示,今年第一季度,贝壳非房产交易服务业务净收入同比增长46.2%,占总净收入比例达 35.9%。其中,家装家居的净收入为29亿元,同比增长22.3%;家装家居业务贡献利润率达到历史新高 的32.6%,同比提升2个百分点。主要由于房产交易业务推荐的客户带来的家装订单量增加。 5月15日,贝壳发布2025年第一季度财务业绩报告。报告期内,贝壳取得总交易额(GTV)8437亿元, 同比增长34%;净收入233亿元,同比增长42.4%;净利润8.55亿元,经调整净利润为13.93亿元。 其中存量房业务净收入同比增长20.0%,新房业务净收入同比增长64.2%。非房产交易服务业务净收入 同比增 ...
贝壳一季度净收入233亿元 年内将推动规模和效率并重
Zhong Guo Jing Ying Bao· 2025-05-16 18:25
5月15日,房产经纪服务平台贝壳(NYSE:BEKE、02423.HK)发布2025年第一季度未经审计财务业 绩。 财报显示,一季度的市场表现延续了去年9月份政策所带来的积极影响。贝壳一季度实现总交易额 (GTV)为8437亿元,同比增长34.0%;净收入233亿元,同比增长42.4%;净利润8.55亿元,同比增长 98%。 《中国经营报》记者观察到,其中存量房业务净收入同比增长20.0%,新房业务净收入同比增长 64.2%。非房产交易服务业务净收入同比增长46.2%,占总净收入的比例达到35.9%。 一季度新房业务增速高于存量房业务,其中通过链家品牌进行的新房交易额由2024年同期305亿元增加 32.1%至403亿元;通过贝联经纪人等渠道完成的新房交易额由2024年同期1213亿元增加58.3%至1920亿 元。 这主要是缘于其持续聚焦覆盖市场上的高热度楼盘,另一方面依托机制牵引,继续提升门店的新房业务 参与度。贝壳管理层表示,今年将重点优化开发商合作界面,满足其去化需求,并提升服务者的房客匹 配效率。 贝壳管理层在业绩电话会上表示,后续楼市表现受国际贸易摩擦对地产交易的冲击,以及国内对冲政策 的力度与节 ...
链家经纪人职业化十年 第一代房地产职业经纪人崛起
Bei Ke Cai Jing· 2025-05-15 09:53
让经纪人更有尊严 打造品质服务正循环 在这个行业,有链家和没链家有什么不一样?链家创立24年来,一直在问自己这个问题。 事实上,从一开始链家就走上了一条不寻常的路:免收看房费,不吃差价、签三方约,推行全渠道真房源,推出安心服务承诺……这些在当时都是开行业之 先,它们让经纪人在房产交易中更有底气,也更受尊重。 很长一段时间,房产经纪人在中国是一个名声不太好的职业。 二十多年前,房产经纪行业尚处于野蛮生长阶段,"吃差价""假房源""卷款跑路"等乱象频发,"黑中介"一度成为行业代名词。经纪人职业操守的缺失和高流 失率,严重掣肘着行业的健康长足发展。 彼时,创立不久的链家希望改变这些乱象,开始向一系列潜规则发起了挑战。在推出"不吃差价""真房源"等行动之后,链家又将目光投向"人"的层面。2015 年,链家率先提出"经纪人职业化"命题:希望更多优秀的人愿意在这个行业长期奋斗、持续增值,经纪人职业化时代由此开启。 十年过去,北京链家从业5年以上的经纪人超过1.5万人,10年以上经纪人7500人。这意味着从链家开始,第一代房地产职业经纪人已然崛起,同时也为行业 培养职业经纪人探索出一条可行性路径。 如果说早期链家发起的一系 ...
贝壳2024年四季度净收入311亿元,“一站式”服务助力“好居住”
投中网· 2025-03-19 06:44
将投中网设为"星标⭐",第一时间收获最新推送 持续锚定居住品质升级趋势。 来源丨投中网 3月18日,科技驱动的一站式新居住服务平台贝壳(NYSE:BEKE;HKEX:2423)发布2024年第四季 度及全年财务业绩。面对不断升级的美好居住市场需求,贝壳聚焦服务品质提升,并持续投入基础设 施建设及科技研发,为长期发展做好前瞻布局。 去年年底,中央经济工作会议首提"稳住楼市",贝壳多业务协同发力,精准承接政策利好背景下居住 需求的释放,推动业绩实现高质量增长。2024年四季度,贝壳实现总交易额(GTV)为11,438亿元 (人民币,下同),同比增长55.5%,净收入311亿元,同比增长54.1%,经调整净利润13.44亿元。 2024全年GTV 33,494亿元,同比增长6.6%,净收入935亿元,同比增长20.2%,经调整净利润72.11 亿元。 贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示:"过去的一年,中国的房地产行业加速迈向新阶 段,客户需求转向降低决策风险和追求居住品质。我们以科技赋能服务者,构建决策最优解能力,推 动行业向服务效率跃迁。在积极的增长和优化生态策略下,2024年我们平台上的多个业务实现显 ...