例如，在培训中模拟旅客因防晒霜容量超标产生的不满情绪，通过角色扮演和模拟演练，深挖有效沟通 和问题处置技巧方法，既确保违禁物品不带上飞机，又能安抚旅客情绪，逐步提高全员服务水平和职业 素养。 面对特殊旅客在高原环境下乘机过程中的突发情况，安检护卫部换位思考。夏季高原天气多变，部分旅 客可能因气压变化、温差较大出现身体不适，安检部门专门设立绿色通道和爱心服务岗，挑选经验丰 富、富有爱心的安检人员为旅客提供全程陪伴式安检服务。对行动不便的老年旅客，安检人员会协助他 们整理随身物品，耐心讲解安检流程；对有高原反应的旅客，及时提供温水和休息区域，确保旅客安 全、舒适、快速通过安检环节，开启轻松愉快的旅程。 （青海机场供图） 针对夏季旅客乘机出行的特殊需求，安检护卫部开展专项培训。考虑到高原夏季紫外线强烈，旅客可能 携带防晒霜、防晒喷雾等液态物品，安检人员通过服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等方面内容培训，结 合真实案例剖析，帮助参培人员深刻理解服务细节重要性。 《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员王娜 报道：夏季高原航空出行持续升温，西宁曹家堡国 际机场安检护卫部以细致入微的服务，为旅客的高原之旅增添安全与温暖。 ...

接下来，安保公司将持续开展"安全生产月"的各项活动，持续推进安全宣传"五进"工作，不断创新宣传 方式，推动安全理念深入人心，为机场安全生产工作提供坚实保障。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审 核：程凌） 安检员向旅客开展安全宣传（安保公司供图） 同时，安保公司建立长效安全警示教育机制，定期开展警示教育，结合汛期形势发布极端天气预警，针 对雷雨季节航班保障环节进行安全教育与案例警示，强化设备设施维保，依托安全生产月中主题宣传周 开展特色宣教活动，将安全意识传递到每名员工、每个岗位。 为丰富安全宣传形式，安保公司还将组织员工与公众走进安全科普宣教和体验基地，现场宣传民航安全 生产方针政策、法律法规、安全文化与乘机须知，解答群众关注的民航安全运行和服务问题。通过"请 进来"让公众亲身体验安全文化，"送出去"将专业知识普及到社会，营造全员参与的良好氛围，推动构 建民航安全宣传新格局。 《中国民航报》 中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：为进一步强化安全生产理念，扩大安全宣传 覆盖面，在第24个"安全生产月"活动期间，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）积极响应号召， 持续推进安全宣传"五进"工作，结合机场安检工 ...

端午小长假期间，大兴国际机场旅客出行需求旺盛，客流持续增长。首都机场安保公司（以下简称：安 保公司）提前谋划、精心部署，以保安全、重服务、排隐患、强管理为核心，圆满完成了端午小长假保 障工作，为广大旅客营造了安全、便捷、舒适的出行环境。 强化安全管控，严守安全底线 安检员正在指引旅客通过防爆安全检查进入航站楼（首都机场安保公司供图） 维护和保养，对X光机、安全门等关键设备进行巡检和调试，确保设备运行稳定、检测精准，为安检工 作的高效开展提供有力保障。 加强现场管理，提高保障效能 节日期间，安保公司各级管理人员深入一线，靠前指挥，加强协调。充分落实"走动式管理"，密切关注 员工在岗状态、岗位操作规范以及岗位服务用语，确保各项操作标准规范得到有效落实。依据团队旅客 流量预报和进楼信息，合理分配现场资源，遇到大客流人员聚集或团队旅客集中过检时，维序岗位加强 分流，各区域联动，确保旅客通行顺畅。同时，细化完善安检通道拥堵应急处置预案，针对大客流、大 货流影响开展针对性应急处置演练，提升应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应 对。 接下来，安保公司将持续落实安全标准，深化"六个一"安全作风专项提升行动，强 ...