新莓daybreak . 理解人，发现变化 以下文章来源于新莓daybreak ，作者介里 来源丨 新莓daybreak（ID：new-daybreak） 作者丨介里 编辑丨翟文婷 图源丨Midjourney AI 进入电商不是 什么 新鲜事 。 对平台而言， AI 正在成为电商的新质生产力。 AI 导购、数字人直播、 AI 换装等新场景，被电商大 厂放进自己的 App 。降本增效的同时，或许能收获新的用户体验可能性。 但是， 美好的可能性还过于遥远。 对 C 端消费者而言，体感并不一定如 平台所畅想的 那么丝滑。 普通人 对电商 应用 AI 最深刻的 印象，恐怕就是 机器人客 服油盐不进的自动回复， 彼此对话合不 上拍，它不但不能理解你，帮你解决问题，甚至还要求你按照它希望的对话格式进行。 于是，你只能情绪上头，语气变差，强烈地 一句又一句 要求 「转人工」。 AI 算法投入和大模型训练的成本并非洒洒水，京东、淘宝、抖音等平台对 AI 的布局，是否真的达到 了预期，从消费者的体感中，也许能找到部分答案。 C端用户觉得AI电商功能好用吗？ 对于普通消费者而言， AI 进入电商，似乎还是一个值得探索的领域，就像 ...

AI进入电商不是什么新鲜事。 对平台而言，AI正在成为电商的新质生产力。AI导购、数字人直播、AI换装等新场景，被电商大厂放 进自己的App。降本增效的同时，或许能收获新的用户体验可能性。 对于普通消费者而言，AI进入电商，似乎还是一个值得探索的领域，就像开放世界的关卡，如果里面 的奖励不够有吸引力，玩家也不会主动来探险。 比如主流电商平台都在搭建的主流场景AI导购。 5月，小余的一位好朋友过生日，几个朋友商量之后决定合买一件价值3000元以内的礼物。大家商量了 几个选项，但拿不定主意。小余经朋友推荐了「淘宝问问」，想看看AI是不是能给出新的建议。这是 2023年9月，淘宝就内测的一个AI导购功能。 找了半天，她都没在淘宝首页找到「淘宝问问」，只好手动输入，这才进入和虚拟人物「小淘」的聊天 对话框。 和她平时使用Deepseek、ChatGPT对话的聊天框差不多，不同的是，「淘宝问问」会「先发制人」：上 来就发了一段文字，猜测小余最近对香薰和家居用品特别感兴趣，并给出了一些建议。 然而之前一个朋友结婚，小余送出的就是香薰，可能因为此前的浏览记录，所以淘宝给了这样的建议。 小余说，「在送礼的场景下，我可能需要先 ...