正值春运返程高峰，如果您一着急在平台上买错了火车票或者误操作了怎么办？别着急，今年铁路 12306平台推行的误购限时免费退票新举措，在规定时间内，可以让您"零成本"退掉误购票，这一举措 今后也将常态化实行。 在订单详情页面按照提示退票操作成功后，会显示"误购退票"手续费为0元。您如果使用电子支付购 票，票款将按原渠道退还。如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。 如果旅客是在线下窗口发生误购，可当场向工作人员提出，由现场人员协助换发新票。 国铁南昌局鹰潭北站售票值班员 邱轶昀：旅客通过12306App或官网购票，在支付成功30分钟内且开车 前4小时以上，直接在"我的订单"里找到对应车票，点击退票就能一键办理免费退票，票款和积分原路 返回，不用跑窗口，非常方便。 [ 责编：袁晴 ] 误购限时免费退票新举措服务覆盖铁路12306平台(含网站、App、支付宝小程序)电子支付或积分支付购 买的铁路车票，不包括改签车票、计次票、定期票、铁路e卡通、预约购票、候补购票、空铁联运、铁 水联运和团体票。覆盖的列车范围包括境内旅客列车以及始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车。 要注意的是，同一购票人在一个自 ...

各地铁路部门多措并举应对客流高峰，强化路地联动和安全保障，落实便民利民惠民举措，提升旅客出 行体验。国铁兰州局集团公司联合甘肃省妇幼保健院在兰州西站设立医疗爱心服务点，为母婴、儿童旅 客提供专业医疗保障。国铁济南局集团公司兖州站针对前来采购新春花卉的旅客，开设携花绿色通道、 候车专区，提供专属安检、专人引导服务。国铁成都局集团公司与南方电网贵阳供电局联动，对管内沪 昆高铁、贵南高铁、贵广高铁等铁路沿线供电设施进行全面排查，强化出行用电安全保障；国铁乌鲁木 齐局集团公司阿勒泰站设置雪具存放区，提供雪场接驳指南，方便旅客前来体验滑雪之旅。 新华社北京2月20日电 （记者樊曦、王优玲）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2月20日，全国 铁路预计发送旅客1500万人次，计划加开旅客列车1469列。2月19日，全国铁路发送旅客1353.9万人 次，运输安全平稳有序。截至2月20日8时，铁路12306累计发售春运期间车票2.98亿张。 （来源：唐山劳动日报） ...

记者：樊曦、王优玲 新华社音视频部制作 【纠错】 【责任编辑:胡蓉】 编导：徐中哲 ...

（责任编辑：贺翀 ） 【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容 的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱： news_center@staff.hexun.com "买长乘短"此举不仅增加旅客不必要支出，更会造成席位闲置、数据失真，加剧运力虚假紧张，挤 占真正长途旅客的归家机会。数据显示，春运以来候补购票已兑现1280万张车票，成功率超70%，其中 51%为短途车票，充分证明候补购票才是最稳妥、最公平的"抢票通道"。全国铁路53%列车服务中短途 出行，替代选择丰富，理性错峰、换乘分流，远比"买长乘短"更高效、更文明。 铁路运力为公器，公平购票靠大家。"长途优先"不是厚此薄彼，而是基于客流规律与运力效率的最 优解；"兼顾短途"不是被动放任，而是动态调配、精准释放的民生承诺。从防范恶意刷票到扩容系统承 载力，从增设老年客服到优化候补规则，铁路部门以硬核举措筑牢公平防线，让每一位旅客都能凭规则 购票、按秩序出行，共同守护清朗有序的购票环境。 万里路程同轨迹，九州旅客共心声。拒绝"买长乘短"，善用候补功能 ...

春运潮涌，家国同心。2026年铁路春运预计发送旅客5.4亿人次，面对全球最大规模年度迁徙，铁路部 门实行"长途优先、兼顾中短途"售票策略，倡导短途旅客不要"买长乘短"、善用候补购票，以科学调配 守护公平出行，让团圆之路更顺畅、更温暖。 小小车票，承载百年变迁。从手工硬板票到电子客票，从通宵排队到一键购票，中国铁路售票体系历经 迭代升级，始终以"公平、公正、公开"为底色。今年春运，铁路12306依托大数据实行票额预分、动态 调整、敞开发售三阶段投放，以G246、D162、T18等列车为例，预分阶段预留约20%票额保障沿线站 点，后续持续释放余票，既优先守护长途旅客"回家刚需"，又最大限度惠及短途出行，尽显公共服务的 温度与智慧。 铁路运力为公器，公平购票靠大家。"长途优先"不是厚此薄彼，而是基于客流规律与运力效率的最优 解；"兼顾短途"不是被动放任，而是动态调配、精准释放的民生承诺。从防范恶意刷票到扩容系统承载 力，从增设老年客服到优化候补规则，铁路部门以硬核举措筑牢公平防线，让每一位旅客都能凭规则购 票、按秩序出行，共同守护清朗有序的购票环境。 万里路程同轨迹，九州旅客共心声。拒绝"买长乘短"，善用候补功能， ...

春运期间，不少旅客在购票时发现，同一趟长途列车全程"有票"，但短途区间却显示"无票"。这是系统 异常，还是售票规则使然？针对网友关注的"长途有票、短途无票"现象，铁路12306技术中心相关负责 人14日接受记者采访，详解长途旅客列车售票策略，并给出出行建议。 "铁路部门坚持'长短途列车合理分工、始发站兼顾中间站'的原则组织旅客列车开行，其中长途列车以 满足旅客中长距离的出行需求为主。为了用好长途列车的运力资源，科学合理地满足旅客购票出行需 求，铁路12306对长途列车实行'长途优先、兼顾中短途'的售票策略。"该负责人表示。 （来源：辽宁日报） 转自：辽宁日报 新华社记者 樊曦 以2月13日G246次列车（广州南至上海虹桥，沿途停靠8个车站）为例，全列共有1238个座席，自1月30 日10时15分起售。在票额预分阶段，将21%的票额即260张车票分配给邻近始发站的衡阳东、长沙南、 宜春站等3个车站，其余票额主要分配给广州南至杭州东、广州南至衢州、广州南至南昌西等客流需求 较大的长途区段。在动态调整阶段，1月31日至2月11日，先后分批将剩余的395张长途票额投放给广州 南至南昌西、长沙南至宜春、衡阳东至南昌西等 ...

该负责人介绍，一趟长途列车的车票发售主要经历3个阶段：一是票额预分。在车票起售前，铁路12306 依托历史客流数据，先将20%左右的票额分配给邻近始发站的车站，满足该站到达邻近终点站（含终点 站）车站的中长途旅客出行需求，其余票额根据12306大数据分析，自动分配给客流需求较大的长途区 段，上述车票发售后又将裂解出若干短途车票。 针对近期网友反映的"长途有票、短途无票"问题，铁路12306技术中心相关负责人回应媒体采访时，回 答了网友关心的问题，建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票，如确需购买 长途列车的区间票出行，在显示"无票"时，可及时提交候补购票订单，并最大限度使用60个"日期+车 次"的购票组合。 相关负责人详细介绍了长途旅客列车的售票策略。一趟长途列车的车票发售主要经历3个阶段：一是票 额预分阶段，二是动态调整阶段，三是列车开车前1天或当天的敞开发售阶段。短途乘客如果在第一个 阶段未能成功购票，可通过补票方式购买到第二个阶段调整出来的车票或者第三阶段敞开发售的车票。 建议短途旅客不要"买长乘短" 该负责人称，铁路部门将在票额分配、系统动态投放、旅客退票改签和增开列车等产生新票额 ...

所谓"长途优先、兼顾中短途"的售票策略，"长途优先"是指将大部分票额分配给始发站或邻近始发站的 车站，优先满足全程出行或出行距离较长的旅客；"兼顾中短途"是指通过票额预分和动态调整，为沿线 车站分配一定数量的票额，满足中短途旅客出行需求，充分体现公平公正原则。 该负责人表示，实践证明，实行"长途优先、兼顾中短途"售票策略是最大限度满足旅客出行刚性需求、 确保铁路运力资源利用最大化的科学选择。长途旅客出行距离长、行程时间长、车次较少，铁路出行的 可替代方案较少，如果长途列车起售时就完全敞开出售短途车票，会直接挤占长途票额，既让长途旅客 权益难以保障，又将造成列车部分区间的席位闲置，降低长途列车运力资源使用效率。目前全国铁路春 运日均开行的运行距离500公里以下的旅客列车占比超53%，中短途旅客可选择的车次相对较多，同时 较长途旅客有较多的替代出行方式。 长途"有票"，短途却"无票"？铁路12306回应售票策略 新华社记者樊曦 据了解，一趟长途列车的车票发售主要经历3个阶段：一是票额预分。在车票起售前，铁路12306依托历 史客流数据，先将20%左右的票额分配给邻近始发站的车站，满足该站到达邻近终点站（含终点站） ...

针对近期网友反映的"长途有票、短途无票"问题，铁路12306技术中心相关负责人回应媒体采访时，回 答了网友关心的问题，建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票，如确需购买 长途列车的区间票出行，在显示"无票"时，可及时提交候补购票订单，并最大限度使用60个"日期+车 次"的购票组合。 以2月13日G246次列车（广州南至上海虹桥，沿途停靠8个车站）为例，全列共有1238个座席，自1月30 日10时15分起售。在票额预分阶段，将21%的票额即260张车票分配给邻近始发站的衡阳东、长沙南、 宜春站等3个车站，其余票额主要分配给广州南至杭州东、广州南至衢州 、广州南至南昌西等客流需求 较大的长途区段。在动态调整阶段，1月31日至2月11日，先后分批将剩余的395张长途票额投放给广州 南至南昌西、长沙南至宜春 、衡阳东至南昌西等区段，272个候补购票订单成功兑现、兑现车票408 张。在敞开发售阶段，2月12日起，该趟列车实行敞开发售，截至开车前共发售172张车票，其中55个候 补购票订单成功兑现、兑现车票81张。 相关负责人详细介绍了长途旅客列车的售票策略。一趟长途列车的车票发售主要经历3个阶段：一 ...

中新网北京2月14日电(记者 李京统)同一段行程，长途显示有票，短途却需要候补？ 针对近期网友反映的"长途有票、短途无票"问题，铁路12306技术中心相关负责人2月14日接受中新网记 者采访时表示，铁路12306对长途列车实行的是"长途优先、兼顾中短途"的售票策略。 来源：中国铁路微信公众号 在票额预分阶段，将21%的票额即260张车票分配给邻近始发站的衡阳东、长沙南、宜春站等3个车站， 其余票额主要分配给广州南至杭州东、广州南至衢州、广州南至南昌西等客流需求较大的长途区段。 在动态调整阶段，1月31日至2月11日，先后分批将剩余的395张长途票额投放给广州南至南昌西、长沙 南至宜春？、衡阳东至南昌西等区段，272个候补购票订单成功兑现、兑现车票408张。 在敞开发售阶段，2月12日起，该趟列车实行敞开发售，截至开车前共发售172张车票，其中55个候补购 票订单成功兑现、兑现车票81张。 记者从国铁集团了解到，春运以来，通过候补购票已兑现1280万张车票，成功率达70%以上，其中51% 为短途车票。 铁路部门建议，短途旅客不要"买长乘短"，如确需购买长途列车的区间票出行，在显示"无票"时，可及 时提交候补购票 ...