二、规范12345热线运行管理 央视网消息：据中国政府网消息，日前，国务院办公厅发布关于进一步规范和提升12345热线服务的意 见，其中提出，对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。详情如下： 国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是 优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功 能，经国务院同意，现提出以下意见。 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践 行以人民为中心的发展思想，以推进"高效办成一件事"为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机 制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助 力提升政府治理水平。 （一）健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面 临的重点难点问 ...

眼下，在山东潍坊高密市，一场以企业和群众需求为导向的政务服务效能变革正在深化推进。该市 以"高效办成一件事"改革为核心抓手，通过跨部门协同联动与系统性流程再造，着力破解经营主体在办 事过程中遇到的堵点、难点问题，有效激发市场活力，为县域经济高质量发展注入新动能。 生鲜乳产业是高密市农业经济的重要组成部分。然而，过去奶牛养殖企业办理生鲜乳收购许可证、准运 证明等关键证照时，面临环节多、材料繁、耗时长、多头跑的困扰，成为企业发展的"烦心事"。针对这 一行业共性痛点，高密市行政审批服务局主动作为，将生鲜乳收购许可、准运证明等四个紧密关联的审 批事项进行深度整合，纳入"高效办成一件事"重点应用场景。 改革的核心在于打破部门壁垒和传统流程限制。审批部门对原有分散独立的审批环节进行彻底梳理和重 构，通过"减材料、减环节、减时限、优流程"，实现了从"单件事"向"整件事"的集成办理转变。如今， 企业只需通过"一个窗口"提交"一套材料"，即可一次性申请所有关联证照，彻底告别了"反复跑、多头 报"的历史。 高效的背后是强大的部门协同和数据支撑。高密市行政审批服务局与市畜牧业发展中心等部门建立起紧 密的协作机制，通过信息实时共享、 ...

6月18日，东营市组织召开"抓改革创新 促高质量发展"主题系列新闻发布会第六场，东营市行政审批局 党组成员、副局长任昌红就落实推进改革"高效办成一件事"的具体举措做简要介绍。 "高效办成一件事"是新时代政务服务改革的"集大成者"，健全"高效办成一件事"重点事项清单管理和常 态化推进机制是党的二十届三中全会明确提出的一项重要任务。东营市通过加强整体设计，创新服务模 式，系统集成应用，线上线下（300959）融合发展，推动"高效办成一件事"向"高效办成每件事"转变。 完善协同推进机制。强化顶层设计，建立政务服务管理机构统筹协调、"一件事"的牵头部门具体负责、 相关部门配合的"1+1+N"工作体系，组织开展业务培训、协调推进等工作30余次，解决堵点、难点问题 60多个，统筹推进各部门业务协同、流程再造、数据共享和系统对接，有力地促进"高效办成一件事"重 点事项在东营全面落地。截至目前，2024年国家、省定的两批次共计24个"一件事"，已全面落地实施， 2025年国办、省定的第一批18个"一件事"重点事项，已按照有关要求持续推进，其中"结婚落户""建设 项目开工""个体工商户转型为企业"等3个"一件事"，已上线试运行 ...

6月18日，东营市组织召开"抓改革创新促高质量发展"主题系列新闻发布会第六场，东营市行政审批局政务服务管理科科长张汝浩针对数 字化转型赋能"高效办成一件事"改革的创新实践做简要介绍。 持续推进线下服务"一门一窗一次"改革。线下依托"高效办成一件事"综合服务窗口，持续优化服务场景，实现"一次告知、一窗受理、一 站办结"，推动"高效办成一件事"重点事项在综合服务窗口实现无差别受理、同标准办理。线上依托"爱山东"政务服务平台高效办成一件 事专区，完善网上办事引导功能，推行电子证照数据自动调用、申请表单自动生成、申报材料精简合并、多个事项并联审批等方式，实 现线上"网上办""掌上办"。 近年来，东营市行政审批局以最大限度利企便民要求为导向，按照办事方式多元、办事流程最优、办事材料最简、办事成本最小的服务 理念，纵深优化办事服务能力，推动"高效办成一件事"改革事项的落实落地。东营市行政审批局重点在以下三个方面发力： 创新服务模式强化跟踪评估问效。从企业群众视角出发，打造"一件事"服务场景，明确部门职责，健全沟通机制，强化跨部门系统协同 和数据共享，打造"多表合一、一表申请""一套材料、一次提交"的政务服务模式。同时，不 ...

聚焦经营主体跨区迁移环节多、多头跑等难题，税务部门从优化事前提醒、提速事中办理、完善事后服 务全环节推出系列举措，进一步便利纳税人跨区迁移。同时，税务总局等4部门联合印发《关于推动高 效办成企业迁移登记"一件事"的指导意见》，通过"流程再造、系统优化、业务协同、完善规则"，推动 企业迁移登记实现"一次办、便捷办、高效办"。目前，迁移事项平均办理时长压缩了5天至10天，符合 条件的企业当天即可顺利迁出。 税务总局有关负责同志表示，税务部门将认真贯彻落实党中央决策部署，持续优化办税缴费服务，用心 用情解决纳税人、缴费人急难愁盼问题，把学习教育成果转化为服务全国统一大市场建设、推动高质量 发展的实际成效。 （文章来源：经济日报） 深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，税务部门不断加强作风建设，聚焦企业跨区域经营和群 众异地办事需求，持续优化跨区域通办、跨区迁移等服务举措，进一步提升行政效能推动"高效办成一 件事"，以实实在在的成效助力全国统一大市场建设。数据显示，今年前5个月，税务部门累计办理跨区 域通办业务52.77万笔；全国有1.47万户纳税人顺利完成跨省迁移，同比增长13.52%。 聚焦企业和群众异地业务 ...

新华社济南6月11日电 题：山东德州："高效办成一件事"民生服务有温度 新华社记者萧海川 "现在找政府办事，比以前方便多了。像给女儿更换残疾人证，我从家里到办事大厅只要走5分钟，过去要跑20多里地去县里办。"在山东德州平原 县桃园街道便民服务大厅，记者遇见居民韩毅刚。他的小女儿患有重度肢体残疾，最近刚做完矫正手术正在康复。 56岁的韩毅刚告诉记者，如今只要在服务大厅的柜台，填好一张表格就能为女儿申请办理各项涉残业务。"不懂的地方，有工作人员帮忙解释；忘 带一些材料，也能先办理再补交。这里的服务，我很满意。"韩毅刚说。 在大厅里，记者见到韩毅刚所说的表格——《平原县残疾人服务"一件事"申请表》。表格正反面印着12类申请事项，涵盖残疾人证办理、重度残 疾人护理补贴发放、残疾儿童康复救助等高频事项，绝大多数事项只需勾选即可完成填报。 在德州市政务服务中心，工作人员正在受理企业登记信息备案变更业务。新华社记者萧海川 摄 记者从德州市残联了解到，今年以来德州各县区持续优化残疾人服务"一件事"改革。比如平原县为残疾人提供"线上+线下"服务组合，线上通 过"爱山东"客户端实现10个事项"一次提交、一网通办"；线下办理时限由 ...

不久前，衢州市民卢女士因颌面疾患在浙江大学医学院附属第二医院住院就医。刷过医保卡，系统 就为她自动完成费用结算，扣除了可报销部分。异地就医过去要自己垫付医药费，再来回跑医疗机构和 报销部门，如今最多在一个平台提交一次材料——浙江最新推出的就医费用报销"一件事"，实现了"一 站式"报销。 从企业办理营业执照、社保登记、公章刻制、发票申领、银行开户预约，到新生儿父母一站式办理 出生、落户……这个夏天，许多浙江人都感受到从"多部门来回跑"，到"一件事高效办"的便利。 在今年全国两会上，政府工作报告提出加快数字政府建设，健全"高效办成一件事"重点事项清单管 理和常态化推进机制。截至目前，浙江已实现23个国家重点"一件事"落地见效，还同步推出14个特色 化"一件事"改革。 早在2019年浙江就在全国率先探索"一件事"改革，并在2021年发布了工作指南，实现标准化、常态 化服务。 "一件事"改革，给群众带来了哪些便利？背后蕴藏着怎样的政务服务改革深意？ 从"多件事"到"一件事" 服务重心转向"需求侧" "水电气网"报装，需要多久？ 在浙江，答案是"1天完成审批，最快2天完成现场踏勘、方案落实"。 在温州市政务服务中心，浙 ...

过去，如果想要开个餐饮店，得到市场、住建、消防等多个部门来回跑。现在不一样了，开店只需 去政务服务中心综合窗口提交一次申请即可。将办事从"多门、多窗、多次"变成"一门、一网、一次"， 在我省，这样的改革正在提速。6月6日，省政府新闻办召开新闻发布会，省数据局（省营商局）相关负 责同志介绍了全省"高效办成一件事"改革工作成果，省交通运输厅、省卫生健康委、省残联等相关负责 同志出席发布会并回答记者提问。 什么是"高效办成一件事"？简单来说，就是将多个部门、关联性强、办理时间相对集中、跨部门、 跨层级的多个政务服务事项整合为经营主体和群众视角的"一件事"，由"单项办"整合为"集成办"，实现 填一张申请表、交一套申请材料、跑一个窗口，一次性办成多个事项，大幅减少跑动次数、办事环节、 申请材料、办理时间。 "高效办成一件事"带给群众便利，但实现起来，却是个十分复杂的系统工程。为此，我省瞄准"五 通"强力攻坚，清除堵点。由牵头部门组织制定办理规范，重新梳理环节、删减申报材料、整合申报要 素，最终形成"一个流程""一张清单""一张表单"，实现"服务通"。依托省一体化数据资源管理系统，积 极推动电子证照、电子印章等应用，并梳 ...

中国发展网讯 高寒 记者王进 党的二十届三中全会《决定》提出，"促进政务服务标准化、规范化、便 利化"。"健全'高效办成一件事'重点事项清单管理机制和常态化推进机制"。 企业信息变更"一件事"、教育入学"一件事"……一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了 从"多部门来回跑"到"一件事高效办"。近年来，四川广元市以推动"高效办成一件事"为牵引，聚焦关键 环节，畅通机制、强化数字赋能、创新服务模式，着力提升政务服务效能，最大限度高效办好每一件政 务服务"小事项"，实现为人民服务的"大目标"。 畅通机制 构建"一件事"改革新体系 2024年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动"高效办成一件事"的指导意 见》。随着"高效办成一件事"重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，政务服务窗口的桥梁 纽带作用将进一步发挥，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从"多部门来回跑"到"一 件事高效办"，助力建设人民满意的服务型政府。 创新服务场景 重构政企关系新模式 "广元市坚持把'高效办成一件事'改革作为政府服务升级、职能转变的重要抓手，出台了《关于深化'高 效办成一件事' 提升政务服务 ...

在随后召开的座谈会上，郭元强听取江岸区学习教育开展情况汇报，向基层干部、企业 和群众代表征求对市委贯彻中央八项规定及其实施细则精神、推动全市学习教育走深走实的 意见建议。在听取大家发言后，郭元强说，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央 从制定和落实中央八项规定开局破题，严字当头、刀刃向内，以钉钉子精神纠治"四风"，推 动新时代全面从严治党取得历史性、开创性成就。今年，党中央部署开展深入贯彻中央八项 规定精神学习教育，再次向全党宣示作风建设永远在路上，表明一锤接着一锤敲、一抓到底 的坚定决心。要充分认识这次学习教育的重要意义，从严从实抓好重点任务落实，着力解决 突出问题，以实际行动坚定拥护"两个确立"、坚决做到"两个维护"。 郭元强强调，要深化学习研讨，深学细悟习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论 述，学习好运用好深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验，不断增强贯彻落实的自觉性主 动性。要深入查摆问题，对照"两个清单"和群众期盼，全面查找突出问题，充实完善问题清 单，把问题找实、把根源挖深。要抓好整治整改，以集中整治违规吃喝为突破口，动真格、 抓现行、抓典型、抓通报，对顶风违纪的依规依纪严查快办，加强警 ...