一直以来，农行商河支行营业室始终践行"以客户为中心"服务理念。针对老年人特殊群体的需求，提供 上门服务的便民举措，用专业与温情打通服务群众的"最后一公里"，让金融服务既有速度，更有温度。 "太感谢你们了，不用去银行，在医院就能激活社保卡，真是解决了我的大难题！"在医院病房里，刚完 成社保卡激活的王先生紧紧握住银行工作人员的手，不住地表达感谢。 王先生因身体原因需长期住院治疗，近期急需激活社保卡享受医保待遇，却因行动不便无法前往银行网 点。得知这一情况后，该行迅速响应，第一时间安排专人携带便携式设备赶往医院。 未来，农行商河支行营业室将继续深耕便民服务领域，不断创新服务模式、提升服务质效，以实际行动 解决群众"急难愁盼"问题，为更多市民提供更优质、更贴心的金融服务，让暖心服务惠及每一位有需要 的人。 抵达病房后，工作人员严格遵循业务办理规范，一边耐心指导王先生填写相关资料、完成身份核验，一 边细致讲解社保卡的功能用途与后续使用注意事项。从信息采集、拍照确认到激活金融功能，全程高效 有序，仅用20分钟便完成了全部办理流程。 ...

"能顺顺当当把老头子的钱取出来，对我是个念想……"日前，家住海南海口老城区的李女士再次走进民生银行海口分行营业部，向该行工作人员表示感 谢。前些天，该行协助李阿姨成功查询到了已故老伴生前的银行账户信息。 "闺女在国外，就剩我一个跑这些事……"回忆起当时的无助，李阿姨眼里泛红。几天前，她怀着忐忑的心情走进民生银行海口分行营业部，看到工作人员 仔细核对材料、解释要求，终于成功办理了账户查询业务，她悬着的心才放了下来。 李女士的遭遇并非个案。当亲人骤然离世，未留只言片语，银行账户的处置就成了家人的难题。2022年，一则"老夫妻携死亡证明，挨个银行查询亡子存 款"的新闻引起广泛热议，把大众的目光聚焦到人们处理亲人身后事时遭遇的困境。 2023年4月24日，"已故人员银行卡账户线索查询"便民服务正式在重庆、南京等地启动试点。近期，试点范围进一步扩大，北京市、上海市、天津市、重 庆市、江苏省、四川省、福建省、甘肃省、海南省、湖北省、贵州省、安徽省、新疆维吾尔自治区共13个地区129家银行的2016个网点支持受理"已故人员 银行卡账户线索查询"。 《金融时报》记者了解到，该服务的操作流程是：申请人准备好本人身份证、与已故人 ...