当《金融时报》记者踏入位于北京市太平路附近的一家保险机构营业网点，扑面而来的喧嚣嘈杂瞬间打 破了工作日下午应有的宁静。 "来咱们网点的顾客，老年人居多，大多为了咨询业务，偶尔也会处理一些纠纷。"网点工作人员王大姐 一边忙碌，一边向记者解释道。 "我还是更习惯在线下跟人打交道。"章阿姨热情地拉着记者说，"在这儿，我能清清楚楚地看到工作人 员的模样，明明白白地听他们解释那些晦涩难懂的条款。我心里清楚，人在这儿，网点也在这儿，踏实 得很。" 章阿姨的这番话，代表了众多老年消费者对线下营业网点的依赖。60岁的张大爷也深有同感："他们能 不厌其烦地给我讲解保险知识。我想给我孙女攒点教育金，网点销售人员能根据我的情况挑选合适的产 品。要是遇到什么问题，随时都能找到人解决，这多让人安心啊。" 尽管网点人来人往，但王大姐告诉记者："实际上，随着线上保险业务的迅猛发展，我们明显感觉到客 流量在减少，业务量也受到了不小的影响。" 面对线上线下不同消费群体的需求差异，保险机构也在积极寻求一种平衡的发展模式。在寻求平衡的过 程中，裁撤低产能的服务部、营业网点，是保险公司的普遍选择。 记者在走访时了解到，章阿姨并不住在太平路附近。"我 ...

以"爱和责任"为纽带，生态圈建设跑出"加速度" 近日，新华保险北京分公司全面推进包括"新华尊""新华安""新华瑞""新华悦"等权益服务品牌的生态体 系的焕新升级，涵盖"医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文"十大领域。 针对高净值客户，新华保险特别推出了"新华尊"私享会员服务，整合市场顶级资源，为客户及其家人提 供全生命周期的健康管理、家族财富稳健传承、全球商旅出行等多方面需求服务。数据显示，目前北京 分公司已有55%的高客体验了该服务，其中视频医生与健康体检功能尤为受欢迎。 为解决老年人面临的疾病无助、行动不便等痛点，新华保险还精心打造了"新华安"居家养老服务，围绕 健康管理、安全监测、适老化改造、生活服务及居家照护等五大方面，提供全方位、立体化的服务方 案。 此次升级在增加全国服务网络布局的基础上，同步优化服务规则，支持实时晋级、权益差异化共享，并 联合新东方打造"全周期教育规划"，深化"保险+生态"战略，持续践行"以客户为中心"的高质量发展路 径，守护人民美好生活。 新华保险北京分公司也积极探索属地特色化服务，创新推出"新京派·寿康养护旅"客户服务体系，"保险 +公益+社区"品牌服务模式、"五大宝贝"品 ...