南方财经全媒体记者 林汉垚 实习生 徐若萱 2026年1月，各大保险机构相继披露2025年度理赔服务报告，中国保险业在过去一年的理赔"成绩单"正式出炉。 21世纪经济报道记者梳理中国人寿、中国人保财险、新华保险、泰康人寿、富德生命人寿及中汇人寿等多家险企发布的报告发现，行业整体赔 付规模持续扩容。其中，中国人寿寿险理赔总金额突破1004亿元，同比增长10%；新华保险赔付总金额达147亿元，日均赔付4029万元；泰康 人寿全年赔付96亿元；平安产险单笔最高赔付金额2.77亿；富德生命人寿理赔总金额达38.18亿元。 巨额赔付数字背后，商业保险的职能正在发生转变：医疗险正从低频工具向高频的日常支付手段演变，科技赋能使得理赔全流程时效大幅提 速，而险资在服务国家战略与实体经济中的"稳定器"作用亦愈发凸显。 医疗险赔付高频化 2025年的理赔数据呈现出一个显著趋势：高频、小额的医疗理赔已逐渐占据保险服务的主流份额，商业保险与居民日常就医支付环节的融合度 正在加深。 从理赔件数结构来看，医疗险的高频特征尤为明显。富德生命人寿发布的报告显示，在其全年35.11万件理赔案件中，医疗险理赔案件以31.97 万件占据了91.0 ...

每一盏亮起的灯，都是一个家庭的温暖所在；每一份保单的背后，都是一份对未来的郑重承诺。2025年，新华保险继续秉承"以客户为中心"的服务宗旨， 在风险来临时撑起保护伞，在平凡日子里守护微光。近日发布的《新华保险2025年理赔服务年报》以详实的数据、温情的笔触，系统呈现了该公司在过去 一年中履行保险保障责任、提升服务体验、助力民生发展的坚实步伐。 数字背后的守护力量 自1996年成立至今，新华保险已累计向客户支付理赔款1368亿元，这是一笔沉甸甸的社会信任与家庭希望。仅2025年度，该公司赔付总金额达147亿元， 日均赔付4029万元；处理理赔案件501万件，意味着平均每天有1.4万个家庭或个人通过理赔获得及时的经济支持。其中，重疾险赔付61.3亿元，占总赔付 金额的40%以上，在客户罹患重大疾病、经济压力骤增的关键时刻，提供了至关重要的保障。 责任不仅体现在总额上，更见于细微处。年报显示，新华保险全年豁免保费8.1亿元，涉及2.1万张保单，让客户在符合约定的情况下，无需继续缴费仍能 享有保障，切实缓解了特定群体的经济负担。 从理赔类型结构看，重疾（41.7%）、医疗（36.9%）、身故（19.8%）构成主要赔付 ...

理赔服务是保险保障价值的重要体现，也是广大消费群体感受保险服务的关键窗口。据北京商报记者不 完全统计，截至1月4日，已有包括中国人寿寿险公司、泰康人寿、新华保险在内的约20家险企"放榜"， 公布其2025年度理赔服务年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关注之处？哪些保险产品理赔频率最 高？都可以从理赔数据中窥见。 年初是保险公司理赔年报的密集披露期，随着保险密度持续扩大，理赔数据愈发成为检验险企服务能 力、衡量保险产品实用性的重要标尺。目前，各家机构正陆续公布2025年度理赔年报，消费者最关心的 赔不赔、赔多少、理赔时间有多长等问题，都可以从这些理赔数据中找到答案。 即便如此，相较于高昂的治疗费用，重疾险保障水平仍有提升空间。泰康人寿提到，该公司80%重疾赔 付不足10万元。对比动辄数十万元的重疾治疗费用和康复费用，有较大保障缺口。 重疾险的高额赔付和医疗险的高频赔付，是由于两个险种的核心功能差异。李超对此表示，医疗险和重 疾险在保障功能上各有侧重，二者是互补关系。医疗险的核心作用是报销医疗费用，解决的是住院、手 术等直接开销，特点是实报实销，其出险件数多，正说明它应对的是高频的医疗支出。重疾险的核心作 用是补 ...

保险是什么？是一纸冰冷的契约，一份量化风险的金融产品？还是在风雨人生中，一份温暖坚实的承诺？在王永利看来，这份事业更像一种"摆渡"。在人 生的河流中，以专业为舟，以善意为桨，渡人渡己，从风险的此岸，稳稳地驶向安心的彼岸。她的故事，充满了时代奔涌的印记，更闪耀着人性深处的温 暖微光，为这份事业写下了最动人的注解。 时代浪潮中的选择：事业，是守护人生的开始 王永利的职业轨迹，与中国保险业的黄金时代，进行了一场深刻的同频共振。 时间拉回到2005年，那是一个经济腾飞、机遇涌流的年代。对于一位手握上海财经大学硕士学位的高材生而言，未来似乎有无数条铺满鲜花的道路——进 入顶尖金融机构，成为一名分析师，或是在外企的"格子间"里，开启一条稳健光鲜的白领人生。然而，王永利却做出了一个让许多人意外的选择：她投身 于当时仍被些许误解所包围的保险行业。 "很多人问我为什么，"王永利坦言，"但我内心很清楚，我不想成为庞大机器里一颗精致但无感的螺丝钉。我渴望的工作，是能直接看到我的价值，能 与'人'本身发生深刻联结的。"支撑她这份选择的，除了对朝阳行业的敏锐判断，更有内心深处一股纯粹的"书生意气"——她坚信，金融向善，而保险，正 是金 ...

拆解过去一年理赔案件的组成结构，仍然呈现出医疗险出险件数多、重疾险赔付金额高的格局。如新华 保险提到，该公司重疾险赔付金额61.3亿元，占比超40%。中宏人寿公布的数据显示，该公司2025年度 重疾险理赔金额占比为60.7%，医疗险理赔件数占比为90.4%。 理赔服务是保险保障价值的重要体现，也是广大消费群体感受保险服务的关键窗口。据北京商报记者不 完全统计，截至1月4日，已有包括中国人寿寿险公司、泰康人寿、新华保险在内的约20家险企"放榜"， 公布其2025年度理赔服务年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关注之处？哪些保险产品理赔频率最 高？都可以从理赔数据中窥见。 科技赋能加速渗透 年初是保险公司理赔年报的密集披露期，随着保险密度持续扩大，理赔数据愈发成为检验险企服务能 力、衡量保险产品实用性的重要标尺。目前，各家机构正陆续公布2025年度理赔年报，消费者最关心的 赔不赔、赔多少、理赔时间有多长等问题，都可以从这些理赔数据中找到答案。 首先从获赔率指标来看，披露这一数据的保险公司中，大多数公司获赔率在99%以上水平，部分公司在 98%以上水平，即便是中小险企，获赔率依然非常高。如长城人寿获赔率为99.18% ...

理赔服务是保险保障价值的重要体现，也是广大消费群体感受保险服务的关键窗口。据北京商报记者不完全统计，截至1月4日，已有包括中国人 寿寿险公司、泰康人寿、新华保险在内的约20家险企"放榜"，公布其2025年度理赔服务年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关注之处？哪些保 险产品理赔频率最高？都可以从理赔数据中窥见。 科技赋能加速渗透 年初是保险公司理赔年报的密集披露期，随着保险密度持续扩大，理赔数据愈发成为检验险企服务能力、衡量保险产品实用性的重要标尺。目 前，各家机构正陆续公布2025年度理赔年报，消费者最关心的赔不赔、赔多少、理赔时间有多长等问题，都可以从这些理赔数据中找到答案。 即便如此，相较于高昂的治疗费用，重疾险保障水平仍有提升空间。泰康人寿提到，该公司80%重疾赔付不足10万元。对比动辄数十万元的重疾 治疗费用和康复费用，有较大保障缺口。 重疾险的高额赔付和医疗险的高频赔付，是由于两个险种的核心功能差异。李超对此表示，医疗险和重疾险在保障功能上各有侧重，二者是互补 关系。医疗险的核心作用是报销医疗费用，解决的是住院、手术等直接开销，特点是实报实销，其出险件数多，正说明它应对的是高频的医疗支 出。重疾险的 ...

在每个家庭厚厚的抽屉深处，或许都静静地躺着几份保险合同。它们是家庭财务的基石，是抵御未知风 浪的港湾。然而，当纸页泛黄，墨迹渐隐，这些沉睡的契约，是否还能在关键时刻履行其神圣的承诺？ 这是一个关于唤醒一份沉睡十年保单的故事，也是一个关于专业、信任与不负所托的故事。故事的主 角，是永达理的"保险管家"乔寒竹，她用自己的专业与执着，为一位年逾古稀的老人，追回了本该属于 她的慰藉与尊严。 京华烟云，南海之滨：归途亦是征途 乔寒竹的人生轨迹，如同一条优雅而坚定的弧线，从故乡福州的温婉，划向首都北京的历练，最终在改 革前沿深圳的繁华中，绽放出绚烂的光芒。 作为一名学习商务英语的优秀毕业生，她的职业生涯起点颇高。初到北京的一年半，是初入职场的淬 炼；而后，命运的罗盘将她引至南海之滨，那片无数梦想生根发芽的热土——深圳。在一家国有上市公 司的HR部门，乔寒竹开启了她的逐梦之旅。从职场新人到团队脊梁，她凭借着HR特有的严谨、细腻与 同理心，以及对制度的深刻理解，赢得了所有人的信赖，最终成长为执掌部门的负责人。那时的她，身 处人人称羡的"舒适圈"，前途一片光明。 然而，人生的剧本从不按常理出牌。命运的笔锋一转，总会带来猝不及防 ...

在钢筋水泥构筑的庞大都市里，人潮奔涌，每个人都步履匆匆，为了生活奔忙。我们相信契约，依赖规则，却也时常在冰冷的条款面前感到迷茫与无助。 当命运的风暴不期而至，那份写在纸上的承诺，是否真能化为一艘渡过难关的方舟？ 这是一个关于"看见"与"守护"的故事。故事的主角，杨文浪，一位90后保险从业者，用他的执着与热忱，回答了这个问题。他让我们相信，专业的力量， 最终是为了守护人性的温暖。 没背景，就杀出一条血路：一个90后总监的"硬核"逆袭史 在杨文浪的身上，有种客家人特有的坚韧与务实。1992年，他出生于广东梅州。当他考入广州的仲恺农业工程学院时，这座繁华而陌生的都市，在他眼中 既是实现梦想的璀璨舞台，也是一个需要独自面对的未知战场。他心中既有年轻人的踌躇满志，也深知，对于一个毫无背景的异乡人而言，每一步都必须 走得比别人更用力。 为了缩短与梦想的距离，他选择了一条更早也更崎岖的路。大二暑假，当同学们还在享受假期时，杨文浪已经一头扎进了社会。本金、人脉、经验，他一 无所有，唯有一颗敢闯敢拼的心。保险行业，以其开放、自由的平台特性，成为了他事业的起点。在一家传统寿险公司的初次历练，让他第一次窥见了课 堂之外真实世界的残 ...

成功是什么？是站在时代浪潮之巅，听世界为你的名字欢呼？还是在商海浮沉中，筑起一座属于自己的坚固城堡？对郑传元而言，他曾以为成功就是 如此。他品尝过那种滋味，站在聚光灯下，手握着改变行业格局的力量。但当繁华落尽，夜深人静之时，他却常常感到一种莫名的空虚，仿佛人生这 篇华美的乐章，缺少了最动人的那个音符。 这是一个关于"寻回"的故事。讲述了一位早已在科技界和商界功成名就的精英，如何选择褪去一身光环，从零开始，走进万千普通家庭的悲欢离合， 用自己的专业与一颗滚烫的心，成为一名真正为他人守护未来的"幸福规划师"。他的人生下半场，选择了一条更安静，却也更温暖的路。 褪去光环：一位企业家的自我探寻与人生转型 在成为客户口中那个可以随时打电话的"老郑"之前，郑传元的人生是一部标准的"成功学"教科书。西安电子科技大学的理学背景，给了他一副洞察世 界的严谨镜片；而北京大学经济学院的金融硕士学位，则教会了他如何在这世界里运筹帷幄。他不是那种只会埋头画图纸的工程师，也不是只会谈理 论的金融家，他懂得如何将技术转化为市场，将远见变为现实。 于是，他在一家大型国企做了十多年的高管，春风得意。但他骨子里，始终燃烧着一团火。2009年，四 ...

很多人总觉得： "我老老实实把钱存在银行里，能有什么风险？""不炒股、不碰基金，只拿利息，最安全。" 但现实这两年越来越清楚地告诉我们一件事： 不是你存银行有风险，而是有人盯着你那点"看得见"的钱。 最近几年， 因为各种"高收益理财""养老项目""以房养老""虚拟盘炒股"被骗光的案例， 一个接一个， 受害者很多都是一辈子省吃俭用、好不容易攒下一笔积蓄的中老年人。 再加上一个很现实的大趋势： 银行存款利率一直在往下掉；大行五年期存款利率已经跌到历史低位附近； 以前存几十万，一年利息不少，现在数字肉眼可见地变少。 很多人一看利息少，心里一慌， 1、别贪"高收益"，先保住本金，这一条最重要 很多人被骗，起点都很简单： "现在的存款利息太低了，有没有那种安全、又比银行高很多的理财？" 只要有人敢给你承诺： 年化收益6%、8%、10%往上；又告诉你"保本保息""零风险""有关系渠道"；你就得立刻把警铃拉到最 大 。 就开始琢磨：有没有更"划算"的？恰恰是这个心理，给了骗子最好的机会。 未来3年，如果你手里有一定存款，不管是几十万还是上百万，有几件事，你真的要提前想清楚、提前 做对。 为什么？ 因为只要是正规金融机构，在 ...