▲拼好饭商家可自定义订单备注功能，可自主限制恶意用户下单。(图片来源：受访商家供图) "点了一份黄焖鸡，备注'加三倍肉'，商家没做到就要给差评，要求不太合理！"有商户反映，一些消费 者点外卖时通过夸张备注，如要求双倍分量、免费加料等不合理诉求，未获满足便恶意差评，给不少中 小餐饮店主增添了困扰。 今年上半年，美团拼好饭针对"不合理差评、恶意差评"进行专项治理，通过对恶意用户差评屏蔽、骗赔 骗保差评屏蔽、剔除配送差评对评分影响、不支持不合理备注、限制恶意用户下单等方式，保障商户正 当权益。相比年初，拼好饭商家"不合理差评、恶意差评"数量下降30%，商家对恶意评价用户投诉数量 下降55.7%。 "有些顾客会提额外不合理的要求，不满足就会给差评""给了那么大一碗，备注要加面、送米饭，能吃 完还好，吃不完不都浪费了""两个人点一份，要两人的分量"……在一线走访中，不少商家反馈拼好饭 订单不应支持备注。 为此，今年上半年，拼好饭对订单备注功能不断优化，商家可自主选择备注功能是否开通、可自主设置 备注标签，拼好饭充分尊重商家的自主选择权，从而降低不合理备注带来的差评。"现在遇到'要十双筷 子'的备注，平台会主动帮我们过滤 ...