说白了，400元的退款对当事顾客来说可能受用，但在更多担心当地存在宰客行为的消费者看来， 这样未按规定处罚、退点钱"息事宁人"的和稀泥式调解，显然无法对宰客行为起到震慑作用。同时，在 双方的各执一词里如果商家所言属实,明确告知价格且明码标价，难道就因为消费者嫌贵后投诉，商家 就要被迫退钱？这样的处理方式，对于诚信经营的商家何尝不是一种伤害。 正确的处理方式，应当是当地市场监管部门积极介入，公平公正、不偏不倚地还原事实并定性。没 有宰客，就不能让商家"打落牙齿和血吞"，白白背上宰客的黑锅。是宰客，就要按照宰客的处理办法严 格处理，真正落实对消费者的权益保护。说到底，面对疑似宰客行为，哪怕就一个店、两个菜，也要依 法依规办事，这是对所有商户和消费者的尊重，更是对营商环境和消费环境的真正捍卫。 【责任编辑：杨鑫宇】 10月6日，一名游客发视频投诉称，其在广东惠州大亚湾经济技术开发区霞浦街道小径湾某海鲜餐 厅吃饭时，两道菜被收了661元，引发热议。10月7日，事发属地市场监督管理局值班工作人员回应媒体 称，已经联系商家和投诉人协调处理完了。 工作人员所称的协调处理应当就是10月6日晚上，消费者删除了此前投诉此事的视频 ...

10月5日，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会发布关于防范台风"麦德姆"提供放心消费服务 的倡议书。 各经营主体要积极配合政府部门对台风期间商品市场的监督管理，落实消费纠纷化解的主体责任，加强 对员工的培训和管理，持续优化服务，及时处置消费投诉，妥善化解消费矛盾纠纷，提升行业形象。有 条件的要设置并畅通投诉电话，积极倾听消费者声音，为消费者在台风期间的消费活动提供放心保障。 2025年21号台风"麦德姆"正在接近海南，为打造广大市民游客安全放心消费环境，保障每一位消费者的 合法权益，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会向全省各经营主体发出以下倡议。 鼓励广大消费者及社会各界加强监督，依法维权。如发现经营者有上述违法行为，可拨打12345、12315 热线电话投诉举报。 01 守护消费安全秩序 （一）网络交易平台要主动贴心服务游客，督促平台内酒店经营主体主动公示营业执照、预定及退款规 则等信息，对于台风期间不可抗力原因造成游客无法按期入住酒店的情况，应当合理合法回应消费者退 房退款诉求，不得简单粗暴拒绝，共同维护台风期间消费者合法权益。 （二）酒店、餐饮等经营主体要主动通过公告、微信等方式向预定服务的 ...