事情要从一张未激活的社保卡说起。任女士因重病长期卧床，生活无法自理，而其社保卡中虽存有用于 治疗的医疗资金，却因未激活无法使用，急需办理业务以支付后续救治费用。范家村党支部书记刘先生 和任女士家属曾多次想办法，但因任女士无法到网点办理，业务一度陷入僵局。 "农行的响应速度太快了，服务又这么贴心，真正把方便送到了群众家门口。"刘书记对这场"雪中送 炭"的服务赞不绝口，"这不仅是在办业务，更是在解民忧、暖民心。" 事实上，这样的暖心服务在农行济南起步区分行早已成为常态。近年来，该行聚焦老年人、病患等行动 不便群体的需求，通过开辟绿色服务通道、常态化开展上门服务等举措，让特殊群体享受"足不出户"的 金融便利。 农行济南起步区分行营业部得知情况后，迅速行动——第一时间抽调业务骨干组建专项服务小组，提前 梳理所需资料、协调上门时间，主动与家属反复沟通确认细节，用最快速度打通服务"堵点"。 上门办理时，考虑到任女士的身体状况，工作人员特意放慢语速，对业务流程和关键信息耐心重复、细 致解释，在严格遵守业务规范的前提下，灵活调整服务节奏，确保任女士和家属清晰了解每一个环节。 短短几十分钟，社保卡激活业务顺利完成，看着系统显示 ...