为深入践行"服务大众、情系民生"的企业使命，切实提升企业员工金融素养，中国民生银行济南天桥支 行近日走进附近工业园区，开展"金融知识进企业"主题宣传活动。本次活动通过趣味化、场景化的线下 互动形式，为企业员工送上金融知识"及时雨"，赢得广泛好评。 活动前，该支行组建专业宣讲团队，深入调研企业员工需求，量身定制宣讲内容。活动中，现场通 过"案例+互动"形式，以真实诈骗案例解析防诈技巧，用情景模拟演示假币识别方法，将复杂的金融知 识转化为生动易懂的身边故事。特别设计的点钞挑战赛掀起活动高潮，员工们通过限时点钞、辨别假币 等趣味比拼，在欢声笑语中提升金融实操技能。活动还穿插"金融知识快问快答"环节，通过有奖竞答激 发参与热情，现场气氛热烈。 本次活动中，针对企业员工年龄结构差异，中国民生银行济南天桥支行提供"分层式"知识普及：面向青 年员工讲解理财规划、征信维护等热点内容，为中老年员工重点普及养老金融政策及防范非法集资技 巧。现场设立"民生服务台"，提供零钞兑换等便民服务，并安排专人解答金融疑问。本次活动累计发放 宣传手册200余份，接受咨询80余人次，现场办理过期换卡、账户升级等业务20余笔，真正实现"知识送 上 ...

虽然这笔零钞存款金额不算巨大，却切实解决了客户的燃眉之急。业务办理结束后，客户对工作人员的 专业素养和耐心服务深受感动，不仅对其认真负责的态度给予肯定，更对该行高效贴心的服务连连称 赞。此次服务，也再次印证了建行始终以客户需求为导向，用细微服务传递金融温度的初心。 零钞兑换、残损币回收等基础金融业务，看似琐碎却关系着客户的日常便利，更是金融机构践行社会责 任的重要体现。未来，建行临沂浚河支行将继续坚守 "以客户为中心" 的理念，从细节处优化服务流 程，用更主动的问询、更高效的响应、更耐心的服务，为每一位客户解决实际难题，让金融服务的温情 渗透到每一次业务办理中，持续擦亮建行服务的暖心品牌。 营运主管考虑到当时网点客户较多，而零钞清点耗时较长，若按常规流程办理可能让客户长时间等待， 还会影响其他客户业务办理效率。为最大限度满足客户需求，营运主管迅速做出安排，增设专门窗口受 理该笔现金业务，同时上前安抚客户情绪，告知其业务办理方案，让客户安心等待。 叫号后，柜面工作人员热情接待了该客户，提前告知零钞清点需一定时间，请客户耐心等候。随后，工 作人员全身心投入到零钞清点工作中，只见她手指翻飞，动作利索却不失细致，每一 ...