银发旅游市场
Search documents
年龄限制、健康证明、免责协议……银发游设“层层路障”,江苏省消保委调查来了→
Yang Zi Wan Bao Wang· 2025-10-28 07:16
部分产品初始报价低,但实际旅途额外收费。常州康辉旅行社某东北线路,报名时称"团费已含全程基础费用",但实际行 程中收取"小交通费",以及民俗表演、康养体验等"自费项目",部分行程的额外支出甚至达到初始团费的2-3倍。 部分旅行社设置年龄限制 健康证明与免责要求成行业常态 问卷调查显示,因年龄问题被拒接或限制参团的受访者中,70岁以上群体合计占比超七成。 南京途牛国旅中山北路营业部虽在海报中标注年龄要求,但字体较小;其他旅行社则采取"建议75周岁以下报名"等模糊表 述,或仅在报名时口头告知,明确条款滞后至签合同时才呈现。 10月27日,江苏省消保委发布"银发一族"旅游消费调查报告。本次调查采用问卷调查、消费体验、深度访谈与合同梳理相 结合的方式。调查显示老年旅游市场潜力大,但消费需求满足度不够。产品同质化与服务短板并存,年龄"门槛"、健康证 明、免责协议等"层层路障"不断。格式合同不公平等问题仍存。 86%银发游预算1001-5000元 存在"特种兵"旅游、隐性收费等问题 问卷调查显示,消费预算方面,1001-5000元占比合计达86.55%。愿付费的附加服务需求中,"舒适交通住宿"占比最高 (62.12%), ...