5月28日，新京报新京智库发布的《2025移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告，深度解析了当 前应用程序（下称"App"）适老化改造的现状及创新发展趋势。 与2024年评测结果相比，App适老化呈现出新特征，一些App的长辈模式从无到有，一些App提升了既 有长辈模式的可用性等，但也同样有一些App的长辈模式需要进一步提升优化。例如，深度评测语音识 别功能后发现，尽管语音输入已成为众多App的标准配置，但其质量水平差异悬殊。同时，2024年评测 中发现的"浅层改造"、广告营销干扰、操作流程复杂等老年用户痛点问题依然普遍存在。 超半数App设有长辈模式 本次评测覆盖金融服务、电商购物、生活美食、旅游出行、社交娱乐、医疗健康、图书阅读等主要领域 的84个App，其中46个配备长辈模式，适老化改造覆盖率达54.76%。 从整体情况来看，在界面视觉优化层面，大字号显示、大图标设计、高对比度配色和扁平化布局已成为 各App适老化改造的基础标准。 同时，客服支持体系的不断完善充分体现了App对老年用户"有人可依"需求的高度重视。特别是金融服 务类App，其多渠道客服体系整合了电话、在线文字、视频通话等多元沟通方式，一 ...

近年来，App适老化工作持续推进，但在实际应用中仍面临不少问题。不少应用仅停留在字体放大、界 面简化，甚至只是在长辈（关怀）版首页做个改变而二级、三级页面仍是原来模式等"表面改造"。一些 App的交互流程依旧复杂，语音助手识别成功率不高，老年用户常因认知障碍、反馈缺失而操作失败， 更有一些App只是简单"删减功能"以示适老，剥夺老年人的选择权。 为深入了解如何破解这些难题，新京报新京智库采访了相关专家。他们从界面交互优化、语音技术应用 到政策生态支持，提出了系统性建议，试图构建一个老年人愿用、能用、好用的App使用生态。 适老化既要做"减法"，也要做"加法" 北京邮电大学数字媒体与艺术设计学院教授侯文军认为，App适老化不应停留在简单放大字体、删减功 能的"减法"阶段，而应围绕老年人常用场景做"系统性交互优化"。 比如将老年人高频操作如挂号、缴费、出行、收发消息等提炼为核心功能，设置为"一键直达"的主界面 按钮，避免繁复的层级菜单。适老版界面应在操作路径上做"减法"，而在功能保留上做"加法"，保障基 本服务的完整可用。 侯文军对新京智库表示，App适老化应实施"用户分层设计策略"，针对"数字移民(70岁以下） ...

5月28日，新京智库发布了第二次App适老化评测报告。相比于2024年首次测评时的"首次集中曝光"， 本次评估不仅对此前问题进行回访性追踪，也系统记录了过去一年中各类主流App在适老化改造上的进 展与退步。 一年来，部分App确实在适老细节上做出了积极响应。比如App从无"长辈模式"到有长辈模式，有的从 原来的小程序模式变成独立的长辈模式，页面明显更加友好。语音识别也成为越来越多的App采用的输 入模式，并且部分App支持手动修正内容。 但与此同时，适老化问题依然存在一些典型性的问题。新京智库的测评结果显示，在具有长辈模式的46 款主流App中，比如"语音识别无反馈""广告混入主界面""功能过度删减"等问题，有的App虽然在首页 进行了适老化调整，却未贯通至搜索、下单、支付等高频流程节点，甚至在二级页面又恢复成普通模式 的页面呈现，没有进行彻底的适老化改造。 西安交通大学管理学院副院长刘汕教授亦对新京智库表示，App适老化不是在既有系统上"做减法"，而 是要在理解老年用户使用行为的基础上重新设计交互结构。当前众多平台在适老化过程中采取统一模板 此外，新京智库的测评还发现，适老化在用户分层策略上的缺失仍是普遍现 ...