"谢谢你的讲解，原来农行不仅是存钱取钱的地方，更是守护我们资金安全的温情港湾。"王同学激动地 说道。 本次反诈宣传仅是农行济南双山支行金融知识宣教、守护客户资金安全的一次缩影，双山支行今年已累 计为500余名大学生群体提供多样化金融宣传服务，有效提升青年客群安全意识。未来，农行济南双山 支行将持续做好青年客群金融服务，为青年群体成长保驾护航，不断擦亮口碑银行品牌。 王同学拿着手中的录取通知书表示要开立一张银行卡用于缴纳学费，得知客户需求后，小宋拿出反诈宣 传手册，向女生展示最新诈骗案例强化设诈警示教育，经核实开卡用途后，小宋以极高地效率为客户开 立银行卡，并手把手教她通过农行掌银扫码支付："切记要认准官网渠道，任何要求私下转账的'老师''学 长'都可能是骗子。"随后又赠送了《反诈金融安全手册》，扉页上印着支行专属的7×24小时咨询热 线。"这是农行为高校学子开通的绿色通道，遇到任何资金疑问随时可以拨打电话。"让客户沉浸式接受 反诈宣传教育。最后，小宋将农行反诈定制小手册放入王同学书包——"莫贪便宜守钱袋，天下没有免 费餐"的烫金字样在阳光下熠熠生辉。 近日，一名大学生王同学正在智能叫号机前手足无措，客户经理小 ...

刘阿姨盯着屏幕，眼睛慢慢亮了："真的哎！这跟存折上的数对得上！"大堂经理趁热打铁，又演示了如 何查看最近交易明细："您要是想知道钱是哪天到的、怎么来的，点这儿'交易明细'，每一笔都标得清 清楚楚，比存折还详细呢！"见阿姨点头，她又掏出便签纸，把"查余额""看明细"的步骤写下来，用红 笔圈出关键按钮："阿姨，您记着，这几个键是常用的，以后想查了，按我写的步骤点就行。" 送走刘阿姨后，大堂经理在服务日志里写下："老年客户不是'数字鸿沟'前的旁观者，而是需要我们牵 着手一起跨过门槛的同行者。"在她看来，帮助老人使用手机银行，教的不只是滑动屏幕、点击图标这 些"技术活"，更是帮他们建立起对智能时代的信任——让他们知道，科技不是冰冷的，金融服务的温 度，就藏在每一次俯身指导的耐心里，每一句"别怕，我教你"的承诺里。 6月17日上午，一位阿姨挎着蓝布包走进清河街支行营业大厅，手里攥着部智能手机，眉头微微皱着。 大堂经理李经理眼尖，连忙上前搀扶："阿姨，您慢点儿，需要办什么业务？我帮您。"阿姨抬头笑了 笑："小伙子，我不是来办业务的——我儿子前几天给我手机装了个'农行掌银'，说能查养老金到账， 可我这老眼昏花的，点哪儿都怕 ...