近日，顺丰终止与抖音电商的退货业务合作，且未参与2026年该业务，引发行业广泛关注，抖音电商退货履约服务已逐步由京东物流、中通、圆通等企业承 接。对此，顺丰官方回应称，此次合作终止系合同自然到期，属于正常商业行为，双方合作期间沟通良好。 双方早期情投意合，源于抖音对服务品质的严苛要求与顺丰高端服务能力的精准匹配。随着合作深入，双方核心诉求逐渐背离。顺丰近年来推进"增益计 划"，重点聚焦负毛利客户，即每单派送均产生亏损的业务。业绩方面，顺丰2025年三季度营收为784.0亿元，同比增长8.2%；归母净利润却同比下降 8.53%，扣非净利润更是下滑14.17%，属于典型的增收不增利。 反观抖音，随着电商业务规模变大，对成本的敏感度逐渐攀升。抖音为维持其在激烈电商竞争中的价格优势，持续优化电商退货成本，这恰巧与顺丰在下半 年实施的、旨在提升整体毛利率和严格筛选客户的"增益计划"形成错位。 电退件对时效性和服务方面的要求很高，各个环节均需快速响应。对于中通、圆通等加盟制快递企业而言，其核心优势在于正向件的低成本大规模派送，末 端网点及快递员的工作重心围绕派送展开，并从中获取微薄的派费。而抖音退货业务，需要实现"一小时 ...

以下文章来源于源Sight ，作者源Sight 源Sight . 源Sight，关注互联网前沿生态和新兴商业。 图源：源Sight 作者 | 王言 导语：在保价还是保量上，顺丰还是选择了前者。 近日，有媒体报道称，抖音电商退货业务大范围调整， 此前由顺丰承担的电商退货业务将由京东物流、中通、圆通等物流服务商接 手。 对此，顺丰回应称，其与抖音电退业务合作合同自然到期终止，属于正常商业行为。有知情人士透露，顺丰并未参与2026年抖音电商 退货服务，属于主动放弃该业务市场。 顺丰主动放弃电商退货件这块"肥肉"，在很多人眼里或许会有些奇怪，但如果将视野拉宽看，这一选择与顺丰当下聚焦利润的策略其实 是一致的。 过去很多年来，在行业价格战之下，顺丰一直在通过放弃溢价，扩大产品覆盖面，推动业绩的增长。但这一策略的负面影响，则是顺丰 的盈利能力持续受到挑战。 从今年1月-11月，在营业收入和业务量保持增长的同时，顺丰单票价格却在持续同比下跌。可以说，从数据看，顺丰似乎还未吃到今 年来物流行业"反内卷"的红利。在此情况下，舍弃一部分低利润甚至亏钱的业务，聚焦高客单价订单，不失为优化业务结构、提升盈利 质量的可行选择。 但需要 ...