收费缺乏统一标准，漫天要价；上门时间一拖再拖，等待时间长；师傅技术水平参差不齐，影响产品使用体验……提到家电服务，不少用户"满肚子苦水"，长期被乱收费、效率低、不专业三大难 6月24日，由中国商业联合会指导，中国家用电器服务维修协会主办的2025中国家电服务业发展大会(以下简称2025SDC)在上海举办。海尔智家数字服务平台中国区总经理郭要围绕数字化服务 数字化服务转型升级，破解行业三大难题 在用户需求持续升级的当下，家电服务转型迫在眉睫。海尔智家洞察这一趋势，率先实现数字化转型，为用户打造高品质服务体验。未来，海尔智家还将围绕全球化布局、智能化升级以及生态化 创新三大服务模式，满足用户多元化需求 如今，家电已深度融入生活场景，用户对服务的需求不再局限于安装、调试等。从高端家电的定制化安装，到家电全周期的清洗养护，再到家居场景的改造升级，多元化服务需求正在不断增加。 从高端服务来看，海尔智家服务从卡萨帝品牌切入，为高端品牌量身定制"七星级服务标准"，以用户体验为核心驱动力构建全流程服务体系。从场景服务来看，海尔智家创新性地提出智慧生态场 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理 ...

当"服务创新"成为家电行业高频词，为何家电服务仍然频遭吐槽？乱收费、效率低、不专业三大难题持续困扰用户，究竟该如何破局？ 6月24日，在第十届中国生活服务业大会上，海尔智家凭借数字化服务斩获"中国生活服务业创新案例"奖，以数字化服务创新实践为行业破解家电服务三大难题提供样板，生动诠释"服务创新不 针对不专业问题，海尔智家通过优化人员管理及服务系统，进一步保障用户利益。海尔智家自有10w+服务师，仅为海尔用户服务，数字化平台设置了专门的课程供服务师在线学习，以保障专业 此次获奖，不仅是对海尔智家数字化服务模式的肯定，也再次印证了其在家电服务领域的引领。未来，海尔智家将持续深耕数字化服务，为行业创新发展开辟新路径，推动用户体验全方位升级。 为了解决传统家电服务痛点，提升用户体验，海尔智家通过数字化转型从服务标准、流程、模式等方面升级优化，创新打造行业首个数字化服务平台，破解了行业乱收费、效率低、不专业三大难 针对乱收费问题，海尔智家通过双重保障，让用户花更少的钱享受到最佳服务。服务开始前，用户可以通过海尔智家APP、小程序了解各项服务收费标准，避免花冤枉钱；服务结束后，系统将自 针对效率低问题，海尔智家通过平台智 ...