在科技浪潮席卷千行百业的今天，人工智能正从一场技术变革，演化为驱动行业进化的核心动能。对于 保险这一承载着爱与责任、守护与承诺的传统行业而言，AI的意义远不止是提升效能的工具，它更可 能是升级服务范式、坚守保障初心的关键伙伴。在这一融合进程中，阳光保险给出了自己的实践成果 ——将前沿AI能力深度融入保险业务场景，打造出一系列切实解决业务痛点的智能解决方案；通过科 技，让服务更加触及人心，让员工更专注价值创造，让AI技术真正惠及于人。 有温度的智能：AI理赔助理，为客户提供体贴入微的服务 费差机器人，化身财务管理的"导航官"，通过自然对话解码复杂专业规则，其近2000个指标字段的数据 体系，让这一智能分身成为管理者不可或缺的决策帮手。该智能分身核心用户月活跃率已超90%。 寿险职团智能助手，作为核保内勤"永不离线专家团"，将专业分析时长从小时级压缩至分钟级，在保证 近90%判断一致率的同时，大幅释放人力。 阳掌柜，担任营业区经理的"管理军师"，能够一键智能生成目标规划面谈大纲、个性化辅导建议、客群 经营策略，大幅提高工作效率，让管理者聚焦于人的赋能与成长。 投诉工单智能助手，成为消保服务的"策略参谋"，通过秒级 ...

如何让科技不止于效率提升，更能传递温度；如何让数据不止于商业价值，更能凝聚人心；如何让转型 不止于技术迭代，更能迈向组织进化。 本文基于阳光保险集团科技战略及产品应用专项访谈，深度解析其科技发展历程、核心实践逻辑与创新 成果，探寻数据智能与"三同"文化如何共同铸就阳光保险科技的内核引擎。 一、战略筑基：二十载深耕，科技阳光的厚积薄发之路 阳光保险的科技基因，早在公司成立之初便已埋下种子。阳光保险从2005年成立伊始，就确立了"组建 高质量自主科技团队"的战略方针，以IT自主建设为起点，开启了科技赋能保险的长期主义实践。这条 看似"慢热"的道路，在二十年后的今天，逐步绽放出厚积薄发的力量。 从工具支撑到生态重塑 2005年，在行业信息化水平普遍较低的背景下，阳光保险着眼长远，主动组建自主科技团队，为公司业 务发展搭建了坚实的技术底座。这一决策在当时看似"投入大、见效慢"，却为后续的数字化转型积累了 宝贵的自主研发经验和核心技术人才。 2015年，大数据春风吹遍大江南北，阳光保险顺势提出"数据阳光"战略，在内部组建大数据团队，招募 行业专家推进数据治理与应用。公司开始系统性布局数据采集、存储与分析能力，前瞻性地启 ...